Localização e da estrutura do prédio

A cafeteira do apartamento não estava funcionando e o sofá estava rasgado

Localização excelente. Com mercado Mambo do lado. Padarias perto. Allianz Parque muito perto

O sistema de check in eletrônico deixou muita a desejar. Preenchi o check in 3 vezes e não adiantou. Entrei em contato com a acomodação para perguntar se poderia guardar meu veículo 2 horas antes e fazer o check in na acomodação só depois do combinado. Me responderam que eu poderia guardar o veículo. Me desloquei até o prédio e não me deixaram guardar o veículo. Não tinha autorização. Entrei em contato com a 360 e demorou mais de 2 horas para resolver meu check in. Depois de preencher os meus dados mais duas vezes, num total de 5 vezes, a atendente teve de fazer tudo de novo. Fiquei mais de 45 minutos na frente do prédio para conseguir entrar. Precisa melhorar muito esse atendimento. O mesmo aconteceu com a outra acomodação que reservei para um casal de amigos. Eles ficaram 40 minutos para entrar com o veículo. Morri de vergonha. Muito embaraçosa a situação. Fiquei muito chateado.

boa a localização

Localização, chuveiro bom, aquece bem e com boa pressão d'água. A estrutura do prédio até é boa, no entanto a organização para entrega de chaves (que é uma sequência de números enorme com o teclado horrível da porta), falta de nformações sobre qual seria o quarto etc., foram péssimas. A acomodação manda mensagem toda hora cobrando que se faça o checkin com antecedência, mas não transmite qualquer informação sobre a acomodação para o cliente. Além do mais a acomodação come 4 horas da diária, pois o checkin é às 15h, mas o checkout às 11h. Isso é ilegal. Em resumo, a instalação em si até é boa, mas a forma como prestam o serviço é nota 0!

A organização para entrega de chaves, zero informações sobre qual seria o quarto etc., péssima a prestação do serviço. Sofá rasgado, não tinha garfo, nem facas. A limpeza não é boa. A acomodação manda mensagem toda hora cobrando que se faça um pré checkin com antecedência de dias, mas não transmite qualquer informação sobre a acomodação para o cliente. Não fornece número do quarto nada. Tem a maior má vontade de atender o cliente. Nem sequer avaliou meu pedido de checkin mais cedo, simplesmente disse que infelizmente não teria como atender. Além do mais a acomodação engole 4, eu disse 4 horas da diária, pois o checkin é às 15h, mas o checkout às 11h. Isso é ilegal!!! Diária é de 24h. E não me venha dizer que é preciso um intervalo de tempo para a limpeza, a logística para limpeza e entrada de outro cliente é problema da empresa, não é o cliente que tem de pagar o pato de perder 4 horas de sua diária que foi paga, para a empresa lucrar ficando com 4 horas da diária de todos os clientes, esse ônus é da estadia, não pode ser do cliente. Em resumo, a instalação em si até é boa, mas a forma como prestam o serviço é nota 0!

Ótima localização. A 5 minutos a pé do estádio do Palmeiras. Segurança e estrutura do edifício é muito boa. Tem vaga de garagem. No prédio há um mini mercado. O quarto conta com alguns utensílios para refeições rápidas. Frigobar, ferro de passar, cafeteira e sanduicheira (tipo grill).

Achei que o quarto poderia estar mais limpo. O tapete estava sujo, cortina com mancha de café (provavelmente) e banheiro razoavelmente limpo. O ar condicionado funcionou bem, porém, tb tinha manchas de sujeira. Colchão bem mole.

a localização é muito boa pra quem deseja ir ao allianz parque

os quartos estão muito diferentes das fotos, falta manutenção nos aparelhos de ar-condicionado, a limpeza não é ok e a qualidade da cama é do lençol tb é questionável. pelo valor que eles cobram, sinceramente não vale. só vale se vc quiser ir ao allianz parque. teve um quarto que tivemos que cancelar a diária: o ar-condicionado não estava funcionando (em um dia de super calor em sp) e a cortina estava quebrada. teve um dos quartos também que o banheiro alagou. fora a desorganização do staff com relação a checkin e checkout de reservas com muitos quartos, ou o despreparo para trazer soluções realmente viáveis para hóspedes com problemas. eu não recomendo. o único fator que valeu mesmo durante minha estadia foi a localização

Próximo do Allianz, fácil acesso ao mercado e farmácia.

O volume quando teclamos a senha da fechadura poderia ser um pouco mais alto, pois foram necessárias várias tentativas e encostar a cabeça na fechadura para ouvir quando o dígito tinha sido efetuado com sucesso. Tive um pouco de dificuldade com o frigobar, pois não estava ligando, mas como não precisei congelar/ conservar nenhum alimento, não foi tão impactante.

No geral tudo.

Funcionários e logística de chekin

A recepcionista foi muito enrolada para fazer o check in. No dia anterior a minha chegada, o 360suites entrou em contato comigo por whats app para que eu mudasse de quarto, uma vez que o outro estava ruim. O quarto que eu paguei era mais caro porém, em vez do estorno da diferença me ofereceram um check out later e eu aceitei. No chekin não foi passada a informação e me enviaram mensagem dizendo que eu deveria sair antes. Eu não aconselho a ninguém a hospedar-se nesse local. Será dor de cabeça.

A recepcionista foi muito enrolada para fazer o check in. No dia anterior a minha chegada, o 360suites entrou em contato comigo por whats app para que eu mudasse de quarto, uma vez que o outro estava ruim. O quarto que eu paguei era mais caro porém, em vez do estorno da diferença me ofereceram um check out later e eu aceitei. No chekin não foi passada a informação e me enviaram mensagem dizendo que eu deveria sair antes. Eu não aconselho a ninguém a hospedar-se nesse local. Será dor de cabeça.

Boa ducha, localização próxima ao Allianz, segurança e estrutura das áreas comuns em geral.

O flat em si, está com mobília precisando de um "tapinha" ,a impressão é de que os móveis estão bem usados ou foram adquiridos apenas para mobiliar o espaço, sem uma preocupação de oferecer algo de qualidade. Há um cooktop de uma boca por indução , um microondas bom e uma cafeteira tipo nespresso disponível. Pouquíssimos utensilios disponíveis caso deseje aproveitar mais para preparar algo. O refrigerador é bom , porém fica no que seria a área da sacada e o desafio é que divide espaço com o equipamento/condensador de ar condicionado, o que ao ser ligado deixa o ambiente insuportável de quente impossibilitando ficar por ali.

Pessimo

O 360 enviou todas as reservas (minha e de, pelo menos, mais uma duzia de pessoas que estavam la) trocadas. Ou seja: quando tentei fazer o checkin, meu numero de reserva que foi enviado pelo 360 por email nao batia com o meu nome. O mesmo problema acontecendo, simultaneamente, com pelo menos uma duzia de pessoas. Desta forma, passei pelo constrangimento e aborrecimento de precisar ligar para a central de atendimento do 360 e quase implorar para que enviassem meu nome correto para a recepcao do local para que fosse autorizada a minha entrada. Vale complementar que, a essa altura, ja havia uma fila formada de pessoas que inclusive ficaram do lado de fora do local aguardando sua vez de poder reclamar a entrada. Tudo isso acabou atrasando a minha entrada no local em mais de 1 hora e meia. Ou seja, o checkin que so era liberado APOS as 15 horas, so pode ser feito quase as 17 horas. Detalhe: so consegui fazr o checkin as 17 horas, e o checkout era exigido que fosse feito antes das 11. Outro fato: a 360 solicita que seja feito checkout virtual atraves de um link. Entretanto, o link so foi enviado as 11:40 (ou seja, bem apos o horario do checkout). Pois bem, realizei o procedimento pelo link (mesmo ja tendo saido do local ha mais de 1 hora) ate o final. Depois disso, fiquei recebendo e-mails a cada hora cobrando que fosse feito o tal checkout virtual, que ja havia sido feito. So pararam de me enviar emails cobrando depois de eu ameacar tomar providencias legais cabiveis. Ou seja, o sistema dessa tal 360 e PESSIMO, recomendo que fujam o mais rapido que puderem de hospedagens com eles. A acomodacao estava tudo otimo, mas o sistema de reserva e gerenciamento da 360 e simplesmente HORRIVEL.

Localizacao

Poderia haver alguma flexibilidade no check-in

Had to call because I didn't receive door code prior to arrival.

AVOID AT ALL COSTS!!! Terrible check-in process, no-one working there, only way to contact support was via a whatsapp. They gave my friend an inferior apartment to what we had booked, after one night moved him to another room with a blocked toilet for the entire duration of the trip and wouldn't send anyone to help. The other room smelled like urine and had a cockroach infestation. Tried to contact them on multiple occasions, and even booking.com couldn't get through to them. Disgusting company, fraudulent and unresponsive. Only good thing was location.

Location is good and downstairs facilities.

Wasn’t very clean or well kept! Very humid and photos are not realistic! Won’t be back.

the location

wifi was not working, it was really expensive for what it is

Location, cleanliness and facilities

Wi-Fi not working

It's very easy to get into the property. They provide the electronic key upfront. The location is close to Allianz Parque Arena,this what I was looking for. The staff was super helpful in all circumstances, the WIFI worked very well. The property has a gym and a room with washing machines.

The sound protection could be better - you can hear everything what is going on in the corridor or next rooms. The English-speaking staff could be of advantage.

The location was where we expected and needed, but that is it already for positives

The check in was a nightmare already. The building is in fact residential and a portion of the apartments is rented out AirBnB style. The receptionist of the building upon arrival at 3pm spoke zero English. Finally I understood that I should have received the access codes for the 2 apartments rented somehow by mail (which hadn't been the case). Since roaming in Brazil comes at ridiculous costs and we basically came straight from the airport I had no data connection on my mobile. Finally I managed to get by the security in the lounge and accessed Wifi. There I found messages from 360suites inside the booking app with the information. The next problem ist that you have to check in on the 360suites website, which only exists in Portuguese....and to check in you need a CPF (whatever this is....by now I found out it is the personal Brazilian tax number, which obviously foreigners don't have). Since this thing is a mandatory field and needs a certain format, I needed to experiment until it finally accepted my input....So after well over an hour I was finally checked in just to find out that the WiFi was not working. So for every communication with 360suites I needed to go down 11 floors to the lounge always to find out that messages were 90% answered in Portuguese....Not to mention WiFi didn't work through the entire stay of 2 days. Checkout is supposed to work through the same website, however the checkout button is always inactive. So this provider is completely unprepared for non.Brazilians.