Очень понравился персонал отеля. Это единственное, к чему нельзя придраться. Администраторы и персонал, проводящий уборку, вежливые, предупредительные, всегда помогут, если обращаешься с какой-то просьбой или вопросом. Особенно признательна администратору Дулату. Отель может им гордиться. Расположение отеля тоже достаточно неплохое, метров 250 и ты на проспекте. До американского консульства пешком минут 15 - 18, если это кого-то интересует. Если повернуть налево, выходя на проспект, то в нескольких метрах, на перекрестке есть большой сетевой супермаркет с приятными ценами на продукты. В нескольких шагах речка, где приятно прогуляться, там хорошая зона отдыха, можно посидеть в кафе. В жару там очень комфортно, речка освежает. Завтраки неплохие, но их всего два вида. Выбираешь либо кашу, либо омлет. Поэтому, если ты приехал на недельку, то это уже напрягает. Есть чайник, капсульная кофемашина, 2 бутылочки воды ежедневно, без проблем дополняют разные принадлежности для ванной, пакетики с чаем и прочее. Но кофе отвратительный, никогда еще не пила такой невкусный. Номер огромный, можно устраивать вечеринку, но зачем он таких размеров? Все равно приходишь в отель только отдохнуть. Планировка, явно не продумана, можно было из 2-х номеров спокойно сделать 3.

Отель достаточно современный, не старый, но давно требует ремонта. Мягкую мебель и ковровое покрытие необходимо чистить, обои не свежие. Сантехнику необходимо менять. Кран течет прямо на туалетный столик, оттуда вода на рулон туалетной бумаги, которая от этого сырая. Крышка унитаза треснута. Щтукатурка в ванной отваливается. Ценник в отеле очень высокий, тем более для "тройки", поэтому такое состояние недопустимо на мой взгляд. Да, и стоит подумать о полочках в ванной. В душевой они полностью отсутствуют. Куда класть банные принадлежности - непонятно. Уборка номера тоже оставляет желать лучшего. В день заезда унитаз, просто, забыли помыть. Он был весь в отвратительных желтых пятнах. После мне объяснили, что у них бывает ржавая вода... Но простите, пятна ржавчины и пятна мочи невозможно спутать. Номер убирала Карлагаш, замечательная приветливая и доброжелательная женщина, но, простите меня, к уборке надо все же внимательнее относиться. Звукоизоляции в номерах никакой нет. Слышен телевизор и о чем говорят в соседнем номере. Мне повезло, что не было шумных компаний, но дикий грохот от закрывающихся дверей в номера доставал. Скорее, это особенности конструкций. Легкие перегородки между номерами и массивные двери.

Удобное расположение, далеко от шумной дороги. Хороший современный номер. Отличный санузел с душевой.

Deposit system

Good location

The condition of the room

I loved the location, room was clean and tidy.

Unprofessional staff, I had to wait for almost half an hour at completely empty front desk, no receptionist or anyone to assist international travelers who doesn’t have a local cell to call. Breakfast includes bowl of porridge and juice and that’s all and NO COFFEE for standard rooms ?! This is a shame. On too of all no lock from inside, all of a sudden while I was coming out from a shower someone just entered my room, without knocking, no apologies but a comment “They said this room is empty” … Horrible! Horrible service!

Good location, clean, good price value. Friendly staff. Safe in room.

No elevator....though no big deal. Only 3 floors.

The hotel is located in a good location, has lovely staff, and very spacious rooms with beautiful breakfast. Obviously will come back. Recommend!

Nothing

Tiny private hotel. Excellent location, tasty breakfast (different options). Clean and airy rooms. All the photos here are exactly as in reality. Taxi is quite cheap in Almaty, so it's easy to get to any location from here.

Soundproof is not good, so everything depends on your neighbours.

Nice locaiton and spacious room, that was unexpectedly clean and almost stylish. Kind of nice staff as well

First of all, funny smell in the bathroom, like sewerage or something like that. The noise. It's physically impossible to close the door quietly (also rooms are not soundproofed), so every night you risk to wake up. And the last one. I left some foreign coins on the desk and it disappeared right after the room service. I even asked about it later, but nobody even apologised

Friendly staff, quick check in and check out, good location, clean rooms.

Having coffee as a compliment in the room or provide as an option with the breakfast would add to better experience.

Breakfast quite limited. You have to order it upfront and they bring it to your room. No open buffet. The breakfast is OK though. Staff are friendly and kind. The room was clean enough.

The friend of mine arrived early in the morning and asked for a nap after a long distance night flight. So they allowed to enter the room only for extra pay. OK We booked a room with two separate beds but there was no such room available and hostess kindly asked us to accept another one-large-bed room. Then after we said we won't stay in this case at all, they solve the issue and we were eventually given the booked room.

Clean, nice staff, delicious modest breakfast, comfortable bed.

Hot water problem (apparently it is temporary)

Nice, cozy, welcoming

No spa etc, but great value for money!

clean, quite and comfortable place

In principle, all is good for 3*

Actual price in hotel was higher than announced in Booking.com