Angelockt durch die schönen Fotos und die überwiegend positiven Bewertungen haben wir zum Abschluss unserer organisierten Rundreise eine private Verlängerung mit ein bisschen Luxus zum Entspannen, Genießen und Verwöhnen erhofft. Da die positiven Eigenschaften des Hotels ausreichend und zutreffend dargestellt sind, möchte ich ergänzend nur die folgenden Erfahrungen beschreiben: Die Enttäuschung fing schon mit der E-Mail-Kommunikation an, mit der es dem Hotel nicht gelang, detaillierte und prüfbare Angebote für eine Ausflugsfahrt zu übermitteln. Auch der Wunsch nach einer brauchbare Empfehlung für eine Winetram-Tour mit Angabe der besten Linien, ihre Abfahrt- und Rückfahrzeiten, etwaige Reservierungserfordernisse, Umsteigemöglichkeiten und empfehlenswerte Stopps für Weinproben wurde nicht erfüllt. Stattdessen bin ich während unserer Rundreise aufgefordert worden, Kopien unserer Reisepässe an das im voraus bezahlte Hotel zu schicken! Der Eindruck und das Interieur des Hauses sind real deutlich dunkler als auf den Fotos. Wir stellten ernüchtert fest, dass unser Zimmer keinen Gartenblick hatte. Einen Gartenblick gibt es nur bei dem vom Hotel so bezeichneten "Gardenroom", das wir mit unserer Buchung auch erwartet hatten. Wir erhielten jedoch das vom Hotel als "Courtyard Room" benannte Zimmer. Hier hat uns das Buchungsportal in die Irre geführt. Den im Zimmer stehenden, ungekühlten Weißwein wollten wir zum Trost nicht trinken, sondern ließen ihn zur Kühlung in die Küche bringen, da ein Kühlschrank im Zimmer fehlte. Die Ausstattung und Einrichtung im Zimmer waren alt, einfach und unpraktisch, nicht etwa antik und wertvoll. Im unbeleuchteten Kleiderschrank stand ein kleiner Safe ohne Display, so dass man sich auf der Tastatur leicht vertippen konnte. Alle Holzfenster und -türen waren mit alten Riegeln und Haken schwergängig bedienbar und wenig vertrauenerweckend. Das Schloss der Zimmertür konnte nur mit Bücken oder in der Hocke betätigt werden.

Am Spiegel des Badezimmers fehlte eine Steckdose, so dass man sich dort nicht föhnen kann. Alle Steckdosen befanden sich tief in der Nähe des Fußbodens. Zum Lesen ungeeignet war auch die Beleuchtung auf den Nachttischen. Der Sisalteppich war verschlissen und zerbröselte. Die Sisalfasern blieben an Füßen und Strümpfen haften. Das Frühstücksbüffet, das auf dem Esstisch für alle Gäste angerichtet war, enthielt sogar Räucherlachs und viel Obst. Es dauerte jedoch gefühlt eine Ewigkeit, bis die gewünschte Scheibe nicht-getoastetes Brot gebracht wurde. Mehrfach haben wir nach dem in Südafrika verbreiteten Sourbread gefragt. Auch am letzten Tag blieb unser Wunsch unerfüllt. Der Service ließ sich am Nachmittag im Garten nicht blicken. Als wir dann in der Küche um einen Tee baten, wurde nicht einmal gefragt, wie wir ihn trinken möchten. Auch ein paar Kekse wurden nicht dazu gelegt. An zwei Tagen wurden nachmittags unaufgefordert Süßspeisen gebracht. Die waren nun wiederum so mächtig und kamen so spät vor dem baldigen Abendessen, das wir das Angebot dankend ablehnten. Wasser stand in unversiegelten Flaschen ausreichend zur Verfügung. Wir machten den Service auf eine ungereinigte Gummidichtung am Flaschenverschluss aufmerksam. In der Lounge steht abends eine Karaffe mit einem Digestif zur Selbstbedienung. Sonstige Drinks gab es nicht.

Small, airy and comfortable.

Nothing really.

Tranquility - felt very comfortable. Stunning views. Fabulous central location.

The pillows were a bit soft but then we didn’t ask if they had any others so not really a criticism just personal choice 😊

The most stunning property with personal warm welcomes to us all. Beautiful rooms, decor, shared living space and the gardens and views. Just fabulous. The staff were attentive and kind and the food superlative.

Nothing!

Beautiful peaceful surroundings and gardens. Lovely garden view room. Small, boutique. Excellent staff. Walk to Main Street and restaurants.

A little expensive but worth paying a bit extra for the garden view room.

Breakfast and Location excellent .

Room was cramped with very little seating area , not what you would expect for the price.

Everything about La Clé is exceptional. My husband and I visited on our honeymoon and we had such a special time. The property is so beautiful, we loved exploring the garden in the back. The breakfast every morning was out of this world, so delicious! And the staff went above and beyond to make our stay memorable are special with help booking and organizing wine tours, transfers and offering suggestions for anything we might need. Would highly recommend staying here. We cannot wait to come back one day!

breakfast was excellent, very wide spread on table and hot options offered to order. Beautiful lodge in stunning gardens. Very comfortable with extremely helpful staff. well located for the town of Franschoek