L'accueil du personnel

L'environnement très défavorable qui plombe l'emplacement de l'hôtel, point de deal, personne en état d'ébriété, regroupement devant la porte empechant de rentrer facilement dans l'hôtel endroit malheureusement très mal fréquenté en bas de l'établissement.

Le personnel

Le lieu Les équipements vieillissants et la propreté laisse à désirer Le prix n’est pas justifié par rapport à la chambre et l’environnement

la chambre était propre et fonctionnelle et le petit-déjeuner correct

le manque de sommeil et la façon dont le personnel a géré la situation et leur comportement face à ma demande. Il se trouve qu'une bande de jeunes (accompagnés d'éducateurs que je n'ai pas croisés) a décidé de faire la noce à l'étage où je devais dormir. Claquements de portes incessants, courses dans le couloir, regroupements à 10 dans une chambre, cris et discussions à pleine voix dans le couloir et dans les chambres avoisinantes jusqu'à 2h du matin, qui ont repris à 6h du matin. J'ai dû intervenir moi-même, mais cela n'a pas suffi. Le lendemain, je demande à la réception quel est le règlement intérieur à propos des nuisances générées par les clients. Le personnel me répond qu'ils ont fait ce qu'on a pu pour les calmer avec l'aide des éducateurs (sans succès, donc), et que ces jeunes ont payé comme moi. Une réponse totalement inacceptable. D'autant plus que le règlement intérieur, affiché sur le comptoir, stipulait expressément que les clients troublant la paix des autres seraient sortis de l'établissement sans dédommagement et sans autre justification. Je peux comprendre la fatigue du personnel, mais il est payé pour ce travail et pour faire respecter le règlement intérieur, pour ma part je paye pour dormir. Traiter des comportements inacceptables par la compréhension, et des réclamations justifiées par le mépris est inaudible et intolérable.

The bed was comfortable and the buffet breakfast was excellent. The water was hot for shower. So very good value.

Excellent qualité prix pour un petit budget lors d'un déplacement

It was just across the road from the railway station from which we had an early train so was ideally situated but…

Being a group of 3 women we felt a little uneasy about the people hanging around the area

Very friendly staff, small but good breakfast and good Location.

It would be nice to be able to open the window more, gets quite warm in summer.

Quiet rooms

Location not very secure. Parking problematic.