Zimmer

Grundsätzlich ist zu sagen, dass die Hotellerie und Gastronomie weltweit und besonders auch in den USA nach Corona an Qualität eingebüßt, an Geldgier aber massiv zugenommen haben. Man kann auch von zunehmender Abzocke sprechen. Zum Hotel (2600 Euro für drei Nächte): Bei der Ankunft mit dem Auto stürzen sich gleich ein paar helfende Hände auf das Gepäck, was ja schön ist, aber es wird das ganze Auto ausgeräumt, was aber von uns nicht verlangt und auch nicht gewünscht wurde. An der Rezeption wird einem gesagt, dass das Parken 59 Dollar pro Nacht kostet (gut, ist ja das "Ritz"?!) und (immerhin) auf die "Resort fee", also mehr als 50 Dollar pro Tag verwiesen (für diverse Fitness-Aspekte und Strandliegen). Das sei "mandatory", also verpflichtend zu bezahlen, obwohl im Vertrag mit Booking com nirgends davon die Rede war. Es bedurfte einiger Argumentation von unserer Seite, um zu betonen, dass wir das nicht zahlen werden, weil wir auch nichts davon nutzen würden, sondern mit dem Auto Ausflüge machen wollten. Zum Schluss hat man das immerhin akzeptiert. Anrufe aus dem Zimmer an die Rezeption nach Slippern und zusätzlichen Koffergestellen wurden ignoriert. Das hoteleigene Restaurant, wo auch das Frühstück serviert wurde, ist eines Ritz Carlton nicht würdig, sondern wirkt wie ein Biergarten-Restaurant mit hässlichen, braunen, dickbäuchigen Steingut-"Tassen" und überdimensionierten groben Portionen (kein Buffet). Zu empfehlen wäre den Managern einmal ein Besuch z.B. im Adlon/Berlin (und an vielen anderen Orten der Welt) um dort das Frühstück zu studieren.

O requinte num ambiente aconchegante.

The hotel have charged my credit card on June 13 the amount of USD 254.71 for consumption at the honor bar inside our room when we have consumed absolutely nothing. Despite explaining this to you, the hotel has not refunded the irregular and abusive charge.

Bonito limpio

Las personas de aseo estuvieron tocando desde temprano para entrar a limpiar. Nos despertaron

Club Lounge was great

Main Restaurant miserable

The staff was great

Room looked in need of a refresh. Club lounge food was not fresh or provide lots of options

N/A

HOTEL SIN TOLERANCIA A NIÑOS. NOS AMENAZARON EN SACARNOS, SI MIS HIJOS NO DEJABAN DE JUGAR EN LA DUCHA. ESTO SE ORIGINÓ POR POR UNA QUEJA QUE TUVIERON DE UN VECINO. QUEJA QUE NO APLICABA PORQUE ERAN LAS 8:30-9:00 PM PM FALTABA 1 HORA PARA EL QUIET TIME. EL GERENTE ME PIDIÓ “CONTROLARA “ A MIS HIJOS PORQUE A LA TERCERA NOS IBAMOS.

This property is great. On a scale of 1-10 it is an 11.

Nothing.