La habitación era cómoda.

Primer día que llegamos no habían repuesto los dispensadores de shampoo, re acondicionador y gel de ducha. Este fue repuesto recién al 2do día cuando llamamos. Segundo día, se atoró la tapa del lavatorio de manos y casi 3 horas estuvimos sin respuesta. Hasta que me cruce en el pasillo con las señoras de limpieza y consulte porque demoraban tanto en acercarse a arreglar el problema y me comentan que al parecer en recepción habían entendido que se trataba de otra numeración de habitación y por eso aún no llegaba a arreglar el l problema del lavatorio. El antepenúltimo día, hize una noche adicional de reserva en horas de la mañana. Lo primero que hicieron es cobrar y facturar. Por la noche cuando llegamos cansados a la habitación. Dicha habitación estaba bloqueada y tuve que bajar hasta recepción para solucionar el problema. En la habitación no asignan pantuflas, ni bebida de bienvenida Todo muy básico para el costo que hemos pagado Las 6 noches que estuvimos no había variedad de desayuno, todo muy repetitivo.

la picina no tienen nada de sombra

El hotel tiene buena infraestructura, la atención, las Habitaciones las asean de forma rápida, se preocupan por mantener al turista en el hotel, organizan eventos adiciónales ( partido de futbol de Colombia)

El acceso al hotel cuando llueve es horrible, se inundan las calles el lago también se desborda y eso vende una mala imagen para los turistas nacionales e internacionales y aunque es un tema seguramente de gobierno, los hoteles del sector deberían influir para ejecutar una solución. En cuanto al hotel deberían haber re creacionistas y tener más alternativas de actividades para el huésped.

Palm trees at the entrance

Everything! It is deteriorated Not what it used to be Only male servers telling young female workers what to do Rude front desk youngsters No mature well seasoned workers

Las camas y las piscinas.

El servicio en la recepción, nuestra habitación no traía toallas y tuve que llamar tres veces para que las llevaran.

La ubicación, es muy buena, lejos de ruido y tumultos

La comida del hotel, en extremo costosa, pedí un Pargo, cuyo costo fue de 85 mil pesos y el tamaño era de un pescado de restaurante corriente, aguas a 14 mil pesos y salchichas de 15 mil pesos. No hay relación con precios de otros hoteles.

Cama boa.

Limpeza precária. Desde o dia que chegamos até o dia que saímos tinha um cotonete no chão que por lá ficou.

Desayuno excelente, las piscinas muy bonitas , para grandes y niños.

Pet friendly su seguridad

Comodidad

La atención del personal en general

Realmente el costo del alojamiento es alto.

Very spacious and accommodating

la atencion en general, la atencion en el restaurante

Las instalaciones de la playa, las camas libanesas fantastica idea pero en pesimo estado, no tienen ni techo que proteja del sol, solo un velo, estan en mal estado en general. Los meseros nunca van a la playa, y los de la piscina no saben como más esconderse o evitarte, para no atenderte. Al desayuno le subieron DEMASIADO

Nada. Instalaciones viejas, malos olores saliendo de las tuberías en las duchas de la piscina. El room servicio terrible, demorado y las frituras d Europa d ehuevo y carambola que deberían ser su especialidad, estaban terribles frías, blandas llenas de aceite, imposible comer, una vergüenza. La playa pésima a tensión, muebles viejos, cero confort o lujo correspondiente al precio que se paga.

Las ventanas de la habitación extremadamente sucias, difícil visibilidad d ela vista "vista a la ciuedad" que igual es a una vista al basurero en la parte de atrás del hotel. Esta no es una experiencia ni medianamente cercana al lujo, es una pésima representación d ela cadena Hilton y francamente sorprendente que en una ciudad tan turística escojan representarse de esa manera.

La calidez y amabilidad de todo el personal. La playa semiprivada.

Que uno de los restaurantes estuviera sin servicio, solamente había un restaurante en funcionamiento. que en el menú del desayuno algunas opciones de huevo tuvieran un costo adicional, deberían estar incluidas en el bufet

Chambre confortable très bien équipée petit déjeuner royal ! Piscine plage toute est ok !

La comida y atención súper recomendable

Todo bien

LOcation, food and staff all excellent.

Far from town center and shopping but taxi very inexpensive to get around.

Espaçoso, confortável, aconchegante

As janelas não abrem. Portanto a roupa de praia não seca.

Si

Nada

The pool area was excellent and it was easy to relax. The room was adequate. We enjoyed the excursions we booked through the hotel travel agent.

The food was tasty but very expensive. There were only a few gluten free options available. There weren’t or we weren’t informed about activities run by the hotel. There was no complementary beverages even water.

Comida excelente, súper buen desayuno y pizzas! Personal muy amable y presto a ayudarte si necesitabas algo en la piscina, cuarto, restaurante y área de niños y juegos.

No nos gustó que los huéspedes pongan música en sus propios parlantes y que dejen todo el día guardando las tumbonas ya sea en la playa o en la piscina con toallas, sin usarlas por horas! De muy mal gusto y falta de respeto.

La habitación muy comoda, las instalaciones muy cuidadas, comida buena y la salida directo a la playa es muy conveniente

Que a veces el acceso desde el ascensor para el restaurante estaba bloqueado y teníamos que ir al primer piso y usar el ascensor manual

Ame sus instalaciones, pero mas la gente que trabaja en el, son muy amables y entregan una experiencia memorable!!! tienes unas camas increíbles para descansar y una vista hermosa

no aplica, me gusto todo.

Crei vivir una infraestructura mejor, lo unico de rescatar es la playa

La atención

Hotel muy bueno.

Comida muy costoso en el hotel.

Ubicación y privacidad

Precio versus calidad. Demora en la entrega de las comidas, vidrios sucios no se podía tomar fotos

La ubicación del hotel y el restaurante

En la playa hay muchos vendedores ambulantes

Desayuno acorde y variado

- Realice pedidos especiales que no fueron tomados en cuenta, ni tampoco se me informó el porqué . - Camas pequeñas - insatalaciones anticuadas

The facilities specially the pools and jacuzzi, the outside bar. Mostly the outside amenities. Also greeting for the chef who made the pizzas, great pizzas!

Ceviche , cause Peruvian ceviche never comes with avocado. Also where the elevators are (first floor) it’s smell funny (like sewage).

Atención

La tarifa venía con desayuno y El hotel dijo que la reserva no incluía