Staff were friendly and helpful

Location. Excellent restaurants

The premises. It is indeed a very beautiful place.

Lack of service attention one would expect in this place. Minor details, but we stayed there 3 years before, shortly after the opening and we found the service more attentive and personalised that this time. It is still a very good.

A beautiful hotel just outside Aix-en-Provence. The hotel and grounds have been renovated to a very high standard, and around every corner there is another beautiful vista to surprise and delight. Stunning artwork adorns the walls and amazing sculptures are dotted around the grounds, . The staff are excellent - attentive and friendly. We enjoyed the wine-tasting led by Andrea, and the service of the restaurant team in La Source was superb - our thanks to them all.

The room we had was light and spacious, and very comfortable, although one small niggle was that there could have been a bit more light in the bathroom.

酒店位于山顶。我们在抵达当天遭遇严重堵车，没有赶上美丽的落日风景，但是次日一早享受了绝美的清晨。酒店本身的风景值得专程前往，住在里面就太完美了。 不知出于什么原因我们住宿这一天的房价比别的日期低廉很多，使得我必须给性价比一项打满分，否则我会感觉在淡季稍有点昂贵。 房间一尘不染，虽然改建自古老建筑，但内部很新，设施现代，装潢非常考究，雕塑和装饰品有特殊的品味。 洗浴用品质量很好。 工作人员很热情。 酒店附设的餐厅非常美味。看起来应该有非常丰富的藏酒，可惜我们没有多品尝一些。

酒店距离AIX有一段距离，山路不是很好走。

Magnifique séjour dans un somptueux cadre. Tout était parfait ! Le restaurant « la Source » était très bien également. Je recommande !

Ce que j’ai apprécié dans l’établissement, c’est le fait de pouvoir participer à un dégustation de vin avec Andrea. De pouvoir également visiter la cave à vin. Le parc très bien entretenu. Les différents Restaurant de l’établissement sont vraiment très bien. Le personnel est très agréable malgré un petit bémol pour le spa.

Je n’ai pas aimé le spa, car il faut penser à réserver en avance pour pouvoir y accéder pour un établissement relais châteaux ça laisse à désirer.

Le restaurant La source était délicieux. Endroit magnifique, une vraie parenthèse enchantée Mention spéciale à la dégustation de vins avec un jeune sommelier passionnant

R A S

Le lieu est sublimé par les jardins à la française. La vue depuis la suite château prestige est très belle. Le restaurant japonais K est excellent.

Le service n’est vraiment pas à la hauteur, de nombreuses déconvenues durant le séjour qui fort heureusement fut court ! Dans l’ensemble un vrai sentiment d’incompétence, pire nous nous sommes sentis méprisés ! Nous voyageons beaucoup à travers le monde et exclusivement dans des 5 étoiles, et c’est la première fois que nous avons été reçus comme ça! La douche a l’eau froide (!!) et l’araignée derrière la tête de lit ( aucune excuse présentée bien au contraire ) ont fini par me faire amèrement regretter d’avoir réservé cet établissement. Nous avons testé le spa également, très bel accueil et beaux lieux, mais très mauvais massage.. avec la masseuse qui vous court après pour bien s’assurer que vous avez réglé et qui n’accepte de vous croire que quand vous lui montrez le reçu de paiement ! J’ai informé l’hôtel des différents problèmes rencontrés, aucune réponse reçue. C’est la première fois que je laisse un tel commentaire sur un hôtel, étant souple de nature, mais devant la quantité de difficultés rencontrées et le sentiment amer d’un anniversaire de rencontre qui a tourné à la catastrophe, je tenais à partager mon expérience.