La ubicación, la habitación y el desayuno

El sofá cama era lo único negativo, muy duro

The hotel is being renovated and the works started early. The car park is very expensive but totally a necessity because it is difficult to find a secure parking space near the hotel

Apart from the renovation work, everything was good. We didn’t opt to have breakfast because it was too expensive (22€) for an adult, way over my budget (3 people(

Excelente

Todo excelente

Pulizia eccellente Posizione eccellente Camere spaziose e ben curate

Pues el personal excelente, la habitación muy cómoda y confortable.

The location is great, public amenities are good especially the access to the gym.

The rooms are nice, but not what is shown in the pictures, which was disappointing. Breakfast is average and the inside pool pictures are misleading as well. I also didn’t like that they charged for water in the room, this should be complementary and daily replenished in a 4-star hotel, especially in Madrid, in the summer. Not very detail oriented for customers.

très bien juste piscine à réserver et droit qu’à 30mn le seul bémol

La ubicación perfecta, cerca de todo!!! La cama muy bien!!

El sofá cama incomodo y duro, el desayuno todos los días lo mismo y las bollerías del día anterior al menos Ami me toco así o lo parecía y todo repetitivo sin más podría mejorar

Swimmingpool closed

TODO. Ubicación muy buena, disponibilidad de parking por 12€/día, camas muy amplias y cómodas. Cuna incluida sin precio adicional.

Nada, todo perfecto.

El personal muy amable durante nuestra estancia. La habitación amplia y cómoda, con todo lo necesario. La ubicación excelente, con un Corte inglés a un lado y en la esquina hay metro con línea directa al centro. Muy recomendable!

Uno de los dos elevadores estaba fuera de servicio

غرف كئيبه

Buona posizione

Le camere, sono grandi ma purtroppo l’arredo è molto vissuto e rovinato, ho chiesto subito un cambio camera e mi è stato detto che tutte le camere dell’hotel sono così vissute e rovinate.

La ubicación y personal muy bien.

Está en obras y todo estaba muy mal. El desayuno pésimo, las nstalaciones y el baño parecía un zulo.

The location was good, a walking distance from public transport and surrounded by good restaurants. Friendly and helpful staff.

The hotel was under renovation and it was not clearly described on booking. Most of the facilities are not accessible due to renovation - not according to the description on booking and not according to the offer. Hotel offers gym and swimming pool but they belong oto the external company, swimming pool must be ordered in advance for 30 minutes. Wi-Fi doesn't work in the room, my kids had to seat on the floor in the hall to catch some Wi-Fi.

La atención y el servicio prestado

Todo me gusto

REACTIVIDAD DEL PERSONAL EN SU CONJUNTO

HABER INDICADO QUE EL HOTEL ESTABA EN OBRAS Y CON ANDAMIOS

Todo bien, aunque deje un documento para una de las habiotaciones y no lo entregaron. Lo peor el ascensor al parking no funcionaba el ultimo día que nos fuimos.

Todo bien, aunque deje un documento para una de las habiotaciones y no lo entregaron. Lo peor el ascensor al parking no funcionaba el ultimo día que nos fuimos.

NO INDICARON QUE EL HOTEL ESTA EN REMODELACIÓN, PÉSIMA ATENCION, INCÓMODO, COSTOSO PARA EL PÉSIMO SERVICIO

NADA ME GUSTO, SIENTO QUE NOS ESTAFARON EL HOTEL ESTA EN RUINAS

ubicación

limpieza , muebles desgastados y rotos , hotel venido a menos

Possibilité de déposer les bagages avant l’heure de mise à disposition de la chambre. Ménage fait sur demande Lit très confortable Mise à disposition de matériel de repassage Personnels sympathiques Très bien situé des commerces métros etc

Pression de douche faible Système de douche un peu ancien Lavabos très bas Odeurs de canalisation dans la salle de bain Piscine trop petite où il faut réserver que 30 min sur le séjour du au fait qu’elle appartienne à une salle de sport privée Salle de sport moyenne Piscine en plein milieu de la salle de sport

Habitacion amplia, moderna, y con dos grandes estancias. Muy bien situada. El personal del hotel, LO MEJOR SIN DUDA, super amables, y siempre dispuesto sa ayudar. NOTA: Tuvimos que dejar el hotel antes por problemas de salud (se puso malo uno de mis bebes) y la noche que no disfrutamos, nos la han devuelto, dice mucho de la calidad del hotel.

A pesar de estar en una planta 7, y de tener las ventanas cerradas hermeticamente, era una habitacion ruidosa, entiendo es el precio a pagar por estar en el centro de madrid. Mencion especial el parking, muy ratonero, muy dificil de entrar y salir, segun me comento un miembro del hotel, todos los parkings en el centro de madrid son asi, pero es algo a tener en cuenta si se decide ir.

La ubicación

Están de reforma . Recepción pequeña siempre llena . Los recepcionistas no son nada amables. Para ser un hotel de 4 estrellas deja mucho que desear . La limpieza de la habitación regular , cuando llegué a mi habitación , al dejar mi maleta en el suelo había una nuez… El baño muy deteriorado, la ducha el agua caliente duraba 2 minutos el resto agua fría . La alcachofa de la ducha un desastre muy antigua , para quitar el agua estaba roto el tirador. Falta de toallas limpias , ruido por las obras y por las señoras de limpieza que de buena mañana ya están con la aspiradora y haciendo para que salgas de la habitación . Nada más sales ya están preguntando si pueden entran incluso te tocan a la puerta… Todo esto lo comenté con uno de los chicos de la recepción y me miraba como si no entendiese el español y yo le hablara en chino .

Posizione della struttura, camera pulita, stanza ampia, staff gentile

La ubicación que en nuestro caso era cómoda para mi trabajo

Estaba en obras con los ruidos incomodidades y suciedad que ello conlleva

Exponem que disponen de gimnasio, no obstante los horario dejan mucho que desear.

Nulla attualmente

Era in ristrutturazione

La amplitud de la habitación y del baño. La pena es que la mitad del hotel está en plenas obras y está la recepción y algún servicio provisional.

Según la foto de la habitación que reservamos disponía de un sofá, que desde luego no vimos.

La habitación era amplia y los colchones bien. El baño correcto pero para restaurar. La TV pequeña y lejos de la cama. No había minibar ni nevera. Recuerdo que es y cobran como 4 estrellas. A pesar de ser enero, había más de 20 grados y en la habitación daba el sol muy fuerte. Pero no había acceso a aire acondicionado para refrescar y había por lo menos 28 grados en la habitación...tampoco había posibilidad de abrir las ventanas...en fin, lo mejor ara dormir... Importante que lo lea la dirección del hotel y los potenciales clientes claro. Llamé al hotel el día antes del checking para confirmar la reserva de 3 personas + parking, que estaba contemplada en la tarifa elegida en Booking. También pregunté por las obras que había en el hotel y su alcance para la comodidad de los clientes. La respuesta fue correcta confirmando lo reservado y asegurándome que las obras no influían para nada a los clientes. Que no había problema. Hice la petición de poder hacer el checking antes ya que llegábamos de viaje y nos apetecía cambiarnos etc...nos dijeron que harían lo posible. Ya habíamos estado en otra ocasión en este hotel, por lo que me dirigí directamente a la entrada del parking al que no se podía acceder por la obras. Desde el coche llamé al hotel y el señor de la Recepción lo puso en duda, es decir, no sabían que estaba vallada la entrada principal del parking. Me indicaron que probara por otra entrada y tuve que dar la vuelta por las calles aledañas y entrar por una entrada angosta y complicada. Lo peor es que haciendo el checking en una improvisada Recepción que ni un viejo hostal... el señor que nos atendió me dijo que no estaba incluido el parking!!....que por supuesto lo estaba y me dijo que " se lo demostrara" (vamos, que me dijo que estaba yo mintiendo y quería aprovecharme o qué es lo que quería decir? ).

El compañero con cara de mala leche con ganas de intervenir y atacar...mi mujer y mi hija alucinaron... Nunca me/nos había pasado nada igual y voy a muchos hoteles. Por supuesto les demostré la reserva con la confirmación vía mail que tenía en mi teléfono. Nos hicieron sentir fatal nada más llegar a nuestro fin de semana de turisteo por Madrid. Por supuesto no nos dieron la habitación antes de su horario oficial de checking (las 15:00h) y mi mujer les preguntó con la máxima amabilidad no merecida si nos podían aviar cuando estuviera preparada la habitación. No nos llamaron en ningún momento. Ahí no queda la cosa... en el checkout a la mañana siguiente, estaba este mismo señor con una compañera. En cuanto nos vio le hizo una señal a la compañera apuntándonos...nos dirigimos a ella para el checkout (ya estaba todo pagado en el checking) y lo primero que nos preguntó es si íbamos a sacar el coche ya o más tarde. Que si lo sacabamos más tarde teníamos que pagar la diferencia (¿?)...nunca me había pasado algo igual. Le dijimos que pagaríamos lo que nos dijeran, que no había problema. Cuando volvimos por la tarde a por el coche, había dos chicas muy amables y cuando les dijimos que nos cobraran pusieron cara de no entendernos...y nos dijeron que no había nada que pagar... En resumen, el hotel no es nada recomendable en este momento por las obras, que son muy grandes e importantes. Los servicios del hotel muy mermados y no están la altura de un hotel de 4 estrellas. Pero así lo cobran. Y estos 2 recepcionistas, nos trataron mal. Nos disgustaron mucho. Espero que la dirección del hotel sepa y quiera valorar mis palabras para mejorar. Lo siento, muy mal.

la cama

todo bien en general

Localización céntrica, fuera de zona de exclusión de tráfico y por tener parking propio con acceso directo a recepción.

Están fusionando dos hoteles (o eso parece y renovando el original hotel Princesa Plaza con lo que se usa el otro, aún no renovado, pero comunicado, y con menos instalaciones. Cuando acaben las obras, espero que vuelvan a su estándar de superior calidad. Pero para mis necesidades funcionales de rápido acceso y salida de Madrid por esa zona de Moncloa/Argüelles, es muy recomendable. Incluso en obras en una parte. Las obras no se aprecian ni molestan en el interior del hotel. Están en otras zonas no accesibles salvo que la entrada provisional es otra menos suntuosa por ahora.

Ubicación y desayuno