The only thing I did like was when I checked in and was given a room that was occupied the very nice girl in the front desk was very apologetic and gave me a different room and also added 50% of my first night which was very nice of her. Only she was genuinely nice

It was very hard to call and get front desk to pick up, so u would have to go to front desk and ask for towels and trash bags. Which took very long or no one even came to give it to us. So when I saw maintenance I would just ask them myself. Front desk are friendly in a fake way.

AS ADEVERTISED , STAFF EXCELLENT , TOOK CARE OF EVERY NEED WELL.

L'emplacement, le confort général, séjour et chambres spacieux, la conciergerie, le choix au petit déjeuner. Assez proche de NYC, à 20 minutes de Port Authority avec un bus très régulier (ligne 167T, attention au T, car il y a deux bus 167). Important d'avoir de la monnaie pour le bus (je conseille d'acheter le lot de 10 tickets au distributeur à la gare de PATH, plus avantageux en termes de prix et gain de temps dans le bus. Nous étions 5 avec un ado et deux petits bouts de 6 et 9 ans. La chambre avec deux grands lits était très confortable et spacieuse, avec une télé supplémentaire. La douche était vraiment agréable avec de l’eau bien chaude. Les produits cosmétiques en quantité suffisante (bien que parfois oubliés d’être rechargés). Le séjour également était très spacieux avec une télé, un canapé-lit et 1 ou 2 fauteuil selon les chambres. Le service de conciergerie pour les véhicules (gratuit, mais un pourboire est toujours apprécié) est un vrai plus. Le petit déjeuner varié et gratuit tous les jours est également un gros avantage avant de longues journées sur NYC. Hôtel très agréable et confortable, nous y reviendrons certainement si l'occasion se représente au vue de la situation géographique et l'excellent rapport-qualité-prix, mais en faisant fi de la qualité de l’accueil.

Le canapé lit, la propreté (punaise), la qualité du petit déjeuner, le personnel assez froid. Le gros point noir fut de trouver une punaise de lit 1 heure après notre arrivée. Suite à cela, je m'étais rendu à la réception avec la punaise enveloppée dans du papier hygiénique afin d’émettre une réclamation. Les deux jeunes gens à la réception horrifiés, appelèrent leur manageuse qui se contenta d'un "apologize" et de me remettre une nouvelle carte pour une autre chambre (avec une douche moins moderne et un fauteuil de moins dans le séjour) en prenant soin en revanche de me demander au préalable de lui remettre la punaise (afin d’effacer la preuve ? je leur laisse le bénéfice du doute…). Aucune proposition d'aide pour déménager nos bagages ne fut offerte. Après un trajet de 12 heures (comprenant l’avion, attente à JFK et les embouteillages en navette privée pour rejoindre l'hôtel) nous avons dû réveiller nos enfants que nous venions de coucher, remettre dans les valises tous nos effets personnels et faire 4 allers-retours 3 étages plus hauts avec l'ascenseur pour déménager ! Ce fut là une bien mauvaise expérience et un aperçu de ce qu'allait être le service relativement froid et impersonnel de cet hôtel (exceptés les valets de la conciergerie des véhicules qui eux étaient bien plus sympathiques). Le canapé lit n'était juste pas vivable, très horrible et impossible d'y dormir car matelas très fins. Afin de pouvoir tenir 11 nuits, nous le mettions à même le sol sur la moquette afin d'atténuer l'inconfort et les douleurs dorsales. Le petit déjeuner n'était pas très qualitatif, la majorité des aliments chauds avaient un goût de carton par moment. Dommage car il y avait du choix. Mais les produits avaient un goût très "industriel".

Breakfast options were great and changed daily

Couch and chair in living room could use a wash

Horrible place with horrible people.

Everything

Room was excellent. View was perfect. Bed was very comfy. Staff are very nice. Breakfast wsas really great for business people. Parking is very easy. All was very good

Nothing

Clean property

Clean and nice

Carts for luggage were inside so I had no access until I already lugged everything inside in the snow.

Le petit déjeuner est copieux !!!!! Et très bon ! La chambre spacieuse, les lits confortables… de plus l hôtel est très propre

Une fois le savon de la douche terminé, il n en n on pas remis .. mais sinon tout le reste était très bien

Établissement très propre et personnel très accueillant et disponible.

Breakfast is very fair considering hotel rate. Reception Dimitri was amazing guy, helped us in all issues during our stay. Room is big and clean.

La struttura in generale

Il divano letto scomodo

ארוחת בוקר טובה לא מגוונת

עוד מתקנים בחדר כושר

Convenient Location, regular buses to Port Authority

The room was nicely set up and clean. The garage was a little tricky but I figured it out. It’s 2 hotels in 1. The bed was very comfortable and I had a room with city view. It was beautiful. Comfortable sitting area and nice size TV. Regular size fridge which is a plus, microwave and etc. I would definitely stay here again.

None

Staff were excellent. Valet was awesome. Pool was a little cold but clean. Would definitely stay here again. The bus across the street to bring you into the city was very convenient.

Tout. Le pdj est super bon et le chaud change tous les jours. Le + les gaufres qu’on fait soi même. À coté du bus qui nous amène au terminus à Time Square

Rien. Tout était parfait.

Roominess and layout of the room

Cost

Always a great stay-cation

The pool temperature was too cold to really enjoy it. I never experienced this issue on previous stays.

I liked the spacious suite. Loved that it had a kitchenette as well.

Rooms werent stocked to accommodate me and my 5 guests. Had to ask housekeeping multiple times for towels and other things that the room was missing.

Location, super close to interstate.

Breakfast line was congested. Need more waffle stations.

The valet was very thorough and quick. The housekeeping was amazing!

The staff was mediocre. Didn't really feel greeted appropriately. If a staff member is in elevator with you they don't even say hello. They were decent just not what I expect from a Hilton. Same for breakfast area staff.

Large room

Breakfast