había parqueo cerca cosa muy extraña, la cama muy cómoda al igual que la almohada, buena vista,

el baño no había jabón cuando llame a servicio al huéspedes me lo enviaron rápidamente pero me trajeron un jabón de tocador que para colmo olía pésimo tuve que bañarme con shampoo, aunque fue la primera vez que ocurrió fue muy desagradable

piscina

Me Pusieron cargos que no solicite, ni por los que pague en Booking El Aire acondicionado no funciona bien , y el que nos atendió no esta muy capacitado

Tout

Les télé non pas de yutub

Centro de la ciudad

Los pasillos y las habitaciones huelen a moho, humedad con alfombras muy sucias. Cama demasiado dura y vieja, almohadas pequeñas y duras. Frizadas rotas. Baños viejos con pocos productos y mal distribuidos. Por otro lado no especifican a la hora de pagar que el agua de tomar solo está incluida en la reserva la que está fuera de la neverita. El desayuno no es de calidad. Los camareros en el área de piscina no están pendiente a nada. La piscina en algunos extremos olía muy extraño. Y la construcción de la renovación del hotel no dejó que me relajara en el hotel.

Quiet area

Don't have enough staff to provide basic hotel services they were busy attending some people from elections staying at the hotel. Hour and a half to serve food at rooms They keep rejecting calls when calling room service. Reserved one month in advance gave me a disability adapter room.

Gracias en verdad por las atenciones dadas, su personal es muy agradable y busca dar lo mejor de sí a pesar de que no tengan todas las facilidades para lograrlo hace magia. Desde la atención vía telefónica por el muy agradable Sr. Savier muchas gracias es realmente gratificante conversar con personas que te orientan y te hacen sentir bienvenidos y los consejos dados por él muy útiles todos. El señor que nos asistió con las maletas gracias por su gran cordialidad. La comida es sabrosa y los precios son razonables, gracias por no ser un hotel que abuse de los precios brindado a los clientes. Pero no puedo decir lo mismo en el caso del salón de belleza y la tienda. La joven Sonia me atendió muy bien pero la otra joven me dio precios elevados y distintos a los previamente indicados al momento de preguntar. Lamentablemente en varias ocasiones no pude acceder a la tienda pues estaba cerrada la Sra. Sonia procuró siempre tratar de ayudarme y conseguir la llave al igual que el seguridad que estaba en ese momento en la escalera. Muchas gracias a ellos por su servicio. El personal que nos dio información sobre el club excelente al igual que el personal de la piscina. El trato humano es realmente en lo personal muy significativo para mí. Les felicito y al grupo completo les agradezco.

Les recomiendo mejor su sistema de registro para que tanto el ingreso y la salida sea más rápida y eficiente pues se pierde aveces más de una hora y es tiempo que el cliente puede aprovechar. Por otra parte como profesional del área también les recomiendo reparar las filtraciones existente, verificar su origen. La humedad se siente bastante en las habitaciones y los pasillos. El recorrido para llegar a las habitaciones mejoraría mucho si ustedes realizan un rediseño del mismo e iluminación luego de corregir las filtraciones. Favor mejorar el control de plagas pues aunque esté limpio el espacio pudimos constatar varias curianas (cucarachas) dentro del dormitorio, la humedad tampoco ayuda. El dormitorio es amplio lo cual es buenísimo pero el diseño interior pudiera ser renovado en tema de diseño y composición interior. El aire acondicionado no pudimos regularlo sólo se podía encender o apagar... Con esto mi intención es ayudarles a poder dar un mejor servicio.

The kids loved the pool and were virtually living in it for the two weeks of our stay. Loved the breakfast and variety, especially with a fussy two-year old. All the staff lit up when they saw our children and were so kind and thoughtful. My son loved the wee turtles outside the front entrance.

A lot of small things seemed to be missing and needed to be requested. Half the time room service took a very long time, but they were very friendly. The carpets in the corridor and in our room were badly worn and stained; need replacing.

Hard to say

My room wasn't clean multiple times. I wasn't left clean towels. I was charged a service I didn't consume.

Francisco el sr del bar súper atención deben de tenerlo en cuenta

Leur professionnalisme et leur réactivité

Rien à dire

Ubicación

Mal olor en la habitación, las almohadas con olor a desagüe y el lavábamos se le salía todo el agua

Calidad precio estaba bien

La alfombra de la habitación y el olor a moho.

El desayuno exquisito mucha variedad y excelente servicio, la habitación muy cómoda

bueno en otras visitas me ponían un alfajores de bienvenida cortesía del hotel en esta oportunidad no lo encontré en la habitación, además el parqueo muy congestionado

El hotel es muy cómodo se descansa si es lo que desea, su música en vivo le da un plus muy agradable, el ambiente es amigable y tranquilo, su desayuno espectacular variedad para los gustos.

el congestionamiento del parqueo

El tamaño de la habitación y la atención del personal de recepción.

Esperar casi una hora a que llegara la comida a la habitación y finalmente no fuera la que pedimos y tener que esperar otros 45 minutos.

Muybien céntrico

Mobiliario muy viejo

La piscine Le petit déjeuner

Mauvaise insonorisation entre les chambres et le couloir

Staff cordiale. Sopratutto area colazione !

Grand Hotel. It was a luxury hotel once, so it has all the great features of the past. Spacious lobby, nice kept grounds, Excellent staff. It has potential to be the best.

The experience for me was a nightmare because it lacks the appropriate handrail at the entrance stairs. They have a small side entrance for people who need it but it is impossible to see when you arrive at night for the first time. They had no porters at the entrance at the time I arrived and there was nobody to help me with suitcases and directions.I lost balance as I climbed the stairs and fell. I broke my nose and had a very serious head injury. The staff was good in helping me, but the administration lacked empathy for my problem. I was not even given the free water they offered me and refused to reimburse me for cutting my trip short. Not an apology, not a call from the administration neither a voucher for a future visit. NOTHING. They just did not care. Even worse, I needed to return to the USA to be treated here and I lost my prepaid stay money. Never, never coming back.

Excelente ubicación y atención de los encargados de maletas

Mala atención en Lobby ,personal sin buena forma de pedir o explicar. Personal de Limpieza de mal temperamento

La piscine, la piscine, la piscine.

Les chambres sont très très fatiguées, et la moquette franchement dégoûtante.

En general bien

instalar enchufes para uso general y tener convertidores para los existentes. La limpiesa y aseo de las habitaciones son muy tardes.

It was good,I liked the tortilla!

The mangu is not well done,has no taste.

I didn't stay the night here because they increased the price to $210 per night. The reservation stated 91 dollars and when I got there they were hitting me with all these bs fees.

Liars who tried ripping me off

Absolutamente nada

1 reservamos con desayuno, y cuando llegamos al hotel dicen que no tiene. Desayuno incluido, luego nos dan dos camas conde puse una deluxe

I like that it was close by a supermarket and not too far from the malls so I could take Uber.

The carpets were smelly and visibly dirty, the bathroom had cracks in it, it was also dirty and smelled weird. There were hair on linens. Overal I didn’t like it.

The best hotel in the area. The food was great, the staff were friendly and very professional. I wouldn't recommend anything else.

Location

Rooms were not clean well