Excelente atención, servicio

The service

Maravillosa la atención de todo el personal.

N/A

Es uno de los hoteles más completos del poblado goza de unas instalaciones muy lindas y limpias .El desayuno muy muy variado al igual que el menú a la carta el personal es el final de todo son tan amables en cualquier área , en fin siempre qué visito medellim mi destino es el hotel San Fernando plaza❤️

no hay quejas

De bedden zijn zeer comfortabel. Het ontbijt is heel erg goed en goed gevarieerd. Wat er echt uitspringt is de service bij het ontbijt. Het personeel is enorm behulpzaam.

De douches hebben een upgrade nodig. Het water komt met een hele lage druk. Dat is echt minder.

No me gustó casi nada

El agua es con costo y hay q pedirla No tienen secadora en el baño hay q pedirla Le faltan luz a la habitación Realmente no considero q el hotel sea 5 estrellas o 4 El área del bar y la piscina no es como están en las fotos Su decoración no es acorde para un bar o una piscina Pedí q me cambiaran la habitación aunq sea con otro costo para una mejor vista xq tenía vista a un techo y realmente Medellín vale verlo d lo alto y me dijeron q esa era la mejor vista 🥸

El servicio en el restaurante

Nada

The location was in a lovely area. Breakfast always had a fabulous selection. It is definitely worth mentioning that the waiters were Superb at all times! My room itself was very pleasing , BUT the shower stall was completely unacceptable because each day I showered it would flood ---due to very poor drainage! The situation wasn't addressed properly until two days later when I was moved to a different room on the same floor to be close to my friends, all of us who are in their 80"s. Room 1611 NEVER should've been assigned to me (or anyone else) because the Hotel had to know about this existing problem!

This has already been explained in the above; furthermore, EACH day we had to call the desk to fix the safe (caja fuerte) as it never functioned properly---neither in my room nor my friends room. These safes seem to be somewhat antiquated.

Excelente hotel, muy buena atención, desayuno muy variado

Calidad Precio

Ubicacion

The comfort of the bed was amazing, and the hospitality is amazing. Second time staying at the hotel and will do it again

I wish they could have more choices of juices for breakfast other than orange juice every day. They could honestly have a variety of juices like pineapple juice, Maracuya juice etc. We were limited to same type of juice everyday, a hotel like that can surely do better. The bathroom toilet,after flushing the water kept running making that noise and one has to go back and turn the flush hinge to a certain direction for the stopper, i am sure that can be repaired it was a bit annoying but generally a very good hotel

El desayuno y el personal que atiende en el comedor

La recepción

Desayuno y atencion del personal

Baño con mal olor, caja fuerte cerrada llamamos y contestaron. Se solicito servicio de comida a la habitacion quedaron de retirar lo de la comida anterior en “unos minutos” y no aparecieron mas Faldon de la cama manchado horrible, conectores usb sin corriente electrica.

La atención de los botones y las mucamas fue increíble y el comfort de la cama

Desde el día que ingrese solicité un técnico para el aire de mi habitación ya que no funcionaba. Me enviaron más de 6 técnicos a la habitación, la primera noche fue terrible el calor la recepcionista que me atendió me dio un pésimo servicio sin darme alguna solución, seguía insistiendo en enviar un técnico más y no me quería cambiar de habitación, hasta el otro día por la tarde que ya habían ido 7 veces a revisar el aire después de haber pasado una noche calurosa y yo pedir que me regresaran mi dinero para irme a otro hotel, allí fue que se comunicó conmigo una supervisora, quien si me dio solución al cambio de habitación y me atendió muy cordialmente

Es un hotel catalogado 5 estrellas pero las habitaciones estan descuidadas! La lencería tenia un mal olor! En el baño no hay secador! Toca pedir plancha porque no tiene! La ducha no tenia jabonera! Los espejos estan muy deteriorados! Solamente se ve bien por fuera! Deben remodelar mucho!

Good location and it was clean

They can have more diversity of food at breakfast

Remote control curtains.

Booked a big bed but got two doe le beds, which was of a convince to me. Toilet didn't flush the first time, towels had stains on them.

everything

food

rooms & staff

breakfast, location

the location, the beds have quality linen.

starting from the grumpy reception the morning of the check in, the room had a connecting door to an adjacent room (part of a suite) and you could even hear the neighbors snoring. I’ve asked for a high floor facing the beautiful view ( which I was assured I did) but the only view was of the buildings across the street and the room was across from the elevator, so you hear the “ding” of the elevator all night, not to mention the other guest greet each other good night by the elevator at 3am.