Camera confortevole e pulita, posizione centrale

Causa restrizioni covid (...) Colazione davvero insufficiente (tra l'altro una sola sedia in camera)

Posizione centrale a due passi da Piazza Anfiteatro, camera molto bella e bagno grande. Ottima la pulizia della camera. Facilità di accesso con il codice anche se preferirei la solita banalissima chiave (mancasse la luce che si fa?). Ubicazione abbastanza vicina al parcheggio a pagamento (19 euro/24 ore).

Un pò come (pessima) usanza ultimamente, nessun contatto con il personale che affitta la camera solo contatti tramite mail o whatsapp (poca spesa massima resa...per loro), comunque assistenza presente. Non mi è piaciuto venire a sapere solo il giorno prima che la vasca idromassaggio messa in bella vista nell'annuncio non funzionasse...altra cosa a non funzionare era internet (comunicato sempre il giorno prima)..peccato che senza internet non si vedesse neppure il digitale terrestre normale. Nonostante ciò i prezzi restano invariati e anzi..."si ricordi di mettere i 5 euro di tassa di soggiorno sul tavolo". Altra cosa che non mi è piaciuta la scarsa insonorizzazione con l'esterno: era fine ottobre e poca gente in giro ma quella poca, vuoi l'ora tarda, vuoi qualche bicchiere di troppo, vuoi la vicinanza con le altre case o la semplice ineducazione, prender sonno sino ad una certa ora è risultato ostico causa schiamazzi e vociare a tono alto. Non oso pensare d'estate. Ah un'ultima cosa...magari una piallatina al portone di ingresso al piano delle camere, forse, lo renderebbe chiudibile senza doverlo sbattere il più delle volte senza risultato.

Fue una estancia muy agradable. La cama era comodísima y la habitación muy bonita y limpia. La dueña muy amable y atenta

Todo bien 😊

O chuveiro ótimo e a cama tb!!

Muitas escadas. As luzes eram poucas. Sem cortinas. Tive que pedi o controle do ar condicionado porque estava muito calor que só chegou no outro dia. 2 diárias paradas pessoas e so 2 cápsulas de café!!

L'unica cosa decente di questo posto è la posizione

Lo Chalet Lucca non ha reception, è sito in un palazzo antico al secondo piano senza ascensore, con una scala che va a destra e una sinistra. Bisogna tirare a sorte per trovarlo. Inoltre la porta affaccia su un pianerottolo dove ci sono altre case ed è rotta, con un cartello dove si intimava di non chiudere la suddetta porta perché appunto rotta. Ma veniamo alla camera... decadente e polverosa. Al mio arrivo ho trovato una bottiglia d'acqua vuota (qualcuno prima di me l'avrà bevuta?) che invece avrei dovuto trovare piena stando alla descrizione...la persona referente (un numero whatsapp senza nome e cognome cui mi sarei potuta rivolgere in caso di necessità) mi ha detto al telefono di "bere l'acqua del rubinetto" e, di fronte al fatto che il condizionatore fosse rotto, mi ha detto di "aprire le finestre" con tono molto sgarbato, deresponsabilizzandosi del tutto rispetto alle mancanze dei servizi per cui avevo pagato. Inoltre il water presentava una crepa sulla seduta e sempre al telefono mi è stato detto "cosa le cambia"? Inoltre i muri sono sottilissimi tanto da sentire una persona russare nella stanza di fianco. Veramente un modo di gestire la cosa per nulla professionale e molto sgarbato. Fatte presente tutte queste problematiche non mi è stato concesso di cambiare stanza, anzi, mi è stato consigliato a mie spese di trovarmi un altro alloggio con annesso pagamento di penale. Il mio soggiorno è stato un continuo rapportarmi con l'assistenza di booking visto che lo Chalet non ha un'assistenza adeguata (la persona con cui mi sono rapportata si è definita non responsabile della struttura stessa). L'epilogo del mio soggiorno è stato una mail di scuse da parte di booking che mi garantiva che avrebbe approfondito l'indagine nei confronti della struttura. Dallo Chalet mi è stata chiesta una tassa di soggiorno di 15 euro sebbene su booking risultasse di 7.50.

Amazing location near the amphitheatre plaza in Lucca, comfy beds and modern bathroom. Was in a perfect location and we loved our stay! Would definitely go back

The chalet is in the heart of lucca, except for the aibility to park nearby it is a great location.

The only comment I would have on our stay would be that the airconditioning unit was leaking water. But the staff helpfully put towels underneith to collect the water.

The Room was light & amazing

Nothing perfect