Para quienes buscamos paz , tranquilidad, lujo y confort es el lugar ideal..Tienen poco personal pero su actitud de servicio del.personal lo compensa , especialmente el Sr..Lauro que a pesar que està en restaurant y alberca rs realmente diligente , mismo caso con la chica de recepcion de la tarde ( estuvo tarde del domingo ) La vista de la habitacion increible, el tamaño adecuado con balcon y hamaca. Se mota es un hotel nuevo y eso tiene como plus que sus instalaciones estan en perfecto estado , las camas geniales , los paseos pagos a los cenotes excelente y como broche de oro la comida sin duda exquisita y las porciones correctas .El chef es un valor agregado.Las bebidas igual excelentes. No senti nada de ruido de la calle como lei. Tienes kayaks gratis

Solo por decir algo el restaurant le falta vida y sus muebles y sillas los mas incomodos ( falta mejorar ese detalle para que gusto comer alli ) el lounge desaprovechado , el spa no lo use porque creo es en ese mismo lugar y no un lugar aparte. Por otro lado deben mejorar el tema de las personas que aoartan todos los camastros y nidos y ni estan alli.

La gentillesse du personnel

La taille des lits et les petits déjeuners

Definitivo la atencion de meseros lo mejor y lo mas rescatable, el diseño del hotel es formidable, la vista inigualable.

Recepcion no tiene capacidad de resolucion, solo atencion. El servicio de espera de cocina es malo y eterno. Falta sin duda un gerente, el dueño (segun trabajadores) invita gente y el gerente prioriza la atencion de estos en servicio ante el cliente. El internet es muy malo. Considero que el hotel tiene un gran potencial sin embargo la esencia del hotel tiene que verse inspirada en la instrucción de un gerente de calidad que busque el servicio eficiente no sólo cordial. No es calidad pagar por una habitación un precio alto que lo vale, sin que cuiden detalles como apartado de camas o sillas en áreas comunes. Como si fuera hotel de baja calidad. No es bueno ver botanas y papas que los clientes llevan en áreas comunes. Le quita el estilo a la calidad del hotel.

We loved the spacious clean beautifully furnished room. The hotel was immaculate and had a peaceful calming way about it. Views over the lagoon were impressive. Food & drinks at the bar / restaurant were great.

Everything! Not least the service by the personnel (see the rest of the recommendation)

Nothing bad. Few suggestions to improve on the almost perfect: Include bathrobes in bedroom, improve breakfast menu, incl. boat trip on lagoon.

Los alimentos y bebidas, en general muy bien, el personal muy atento y servicial. La ubicación es muy buena y la vista a la laguna es espectacular

El tamaño de terraza es muy pequeño para acomodar jacussi, hamaca, mesa y sillas. Se siente muy amontonado

A really nice property,close to the lake with lovely views.The staff were very kind.

The service was terrible, long waits for anything ordered and mostly wrong food delivered.The prices for food and drinks were exorbitant.

lovely views and great rooms. also some kayaks we could use in the lake which was great. restaurant served some nice food too

location was good for the views but quite far from town. the pool was in the shade and felt a bit uncared for - didn’t matter too much as had the lake but felt a bit wasted