Magnifique hôtel où nous avons pu nous reposer. Nous avons fait une sortie plongée et c’était top.

Mon mari a été déçu par le massage pris à l’hôtel. Il serait peut être mieux de prendre des personnes plus habituées à ce genre de pratiques.

Everything

Nothing

Fantastisk beliggenhed. God service med gratis færge fra mainland. Super venligt personale. Udefra set meget flotte faciliteter i meget moderne/ luksus stil. Rigtig fin særligt “lap pool” med store bløde solsenge. Privat strand ok, dog ingen solsenge, meget lille stykke sandstrand. Da vi gav feedback på ting der manglede, fik vi en positiv respons fra personalet. Vi var på hotellet i 10 dage og syntes faktisk at der skete en forbedring af det generelle service niveau på blot denne tid. Velsmagende mad, særligt lækker morgenmadsbuffet som havde alt hvad man kunne tænke sig. Fitnesscenteret var ulig noget vi nogensinde har oplevet før - mange/ super gode maskiner og rigeligt med plads.

Har desværre alt for mange punkter til forbedring til at vi kan give topkarakter. Generet virkelig virkelig mange ting som var ‘unavailable’ - her særligt mad og vine i de forskellige restauranter. Det kunne mærkes at stedet er meget nyt og føltes til tider lettere amatør agtigt. Tjenerne virkede ikke godt oplærte, hvilket kunne mærkes ved fx at servere drikkevarer først efter maden var ankommet, servere side dishes lang nok tid før hovedretten, til at side dish blev kold før hovedretten kom. Dertil ikke særligt opmærksomt personale ved aftenrestauranten Dapur, hvor man kunne sidde og vente længe før man fik kontakt. Til de høje priser (og relativt små portioner) forventer man meget bedre service. Skal dog siges at maden altid var velsmagende (når man endelig fik det). Faciliteterne er meget moderne og fremstår luksuriøst, men desværre var der overraskende mange tid som ikke virkede, taget i betragtning hvor nyt hotellet er. Fx lækkede håndvasken på badeværelset så vandet flød ud på gulvet hver gang vi tændte det. Der blev hurtigt tilkaldt en repair guy, som dog brugte 1 time fra kl 22-23 vores første aften på at prøve at fikse det uden held. Han ville komme tilbage dagen efter, men glemte lige at nævne at han forlod værelset med helt slukket vand i håndvasken, så vi måtte vaske hænder i bruseren til det blev fikset dagen efter. Andre ting fungerede heller ikke - som det fancy toilet med skyl til numsen. Dertil lækkede badekarret så man skulle have vandet løbende konstant for at det ikke drænede når man lå i vandet. Desuden var der ingen prisliste til minibaren - og da vi spurgte receptionen om dette, fik vi blot at vide at alle ting kostede cirka så og så meget. Der var heller ingen liste over room service menuen i vores værelse, som vi måtte ringe til dem for at få tilsendt på sms.

only location.

I recently stayed at this five-star hotel and was extremely disappointed with the service, which felt more akin to an airbnb experience. The staff seemed seriously short-handed and poorly trained. My daughter fell ill during the night, and despite multiple calls starting at 7 AM for housekeeping, no one arrived until I made a scene at reception around 5 PM. While I was there, I noticed other guests also voicing their complaints about the service. GM or Manager of the hotel was hiding even didn’t show up an apologies. Additionally, I ordered room service and waited over three hours for my food, which never came. Breakfast was a letdown as well; many items weren't ready at 7 AM, and the remaining food was abruptly taken away sharp at 10:30 AM. This experience felt more like staying in an Airbnb than a luxury hotel. I cannot recommend this place based on my experience.

the hotel was beautiful, beds were comfy, buffet breakfast was good and staff were all friendly

Was a hike to get anywhere and not enough buggy’s to take you, we waited 50 mins for a buggy to take our bags to check out after ringing 3 times and they never came so we had to go our selves and just made check out and the ferry on time. There was no vegetarian food at the buffet dinners, they attempted to make us something off the ale carte menu which ok, We left the resort and have dinner and lunch at other restaurants for the remainder of the trip, when we tried to order vegetarian for lunch they were out of those items. The island is beautiful but the closest beaches to the resort are not great, better to check out others on the other side such as long beach

Helaas was mijn ervaring hier niet van wat ik had gehoopt. Wij kwamen hier na dat we lekker rond gereisd hadden maar waren echter teleurgesteld gesteld hoe alles hier geregeld is. De kamer is prachtig ruim en netjes. En de zwembaden met bedjes zijn super. Alleen is dit eigenlijk het enige wat echt positief is aan dit hotel. Op dag 1, we kwamen aan op de kamer en er zaten veel mieren en ook in het bed. Dit aan gegeven en is gelukkig de dag er na wel opgelost. Maar een nacht tussen een mieren geslapen. Ook zijn de services die ze bieden ontzettend duur. Ik heb zelf geen problemen met die prijzen maar dan moet het wel goed zijn. Bijvoorbeeld, 10euro voor een PAAR frietjes. Deze kwamen gummy aan. Heb ze terug laten sturen naar de keuken. Ook de wijnkaart is heel leuk als ze de “normaal betaalbare wijnen (€75-€85)” niet meer op voorraad zijn en alleen de duurdere opties. ook wordt dit niet meteen bij het afgeven van de wijn kaart vermeld. Nee, eerst bestellen dan na 15min komen melden dat dat geen optie is. Andere fles uitgezocht zelfde verhaal. Ook spreekt grotendeels van het personeel (ook aan de receptie telefoon) geen bruikbaar Engels. Dit maakt het communiceren ook niet al te gemakkelijk. Bijvoorbeeld, na de schoonmaak van de kamers is mij vrouw in bad gegaan. Wij kwamen er toen achter na dat zij klaar was dat er geen handdoeken waren achtergelaten. Het heeft me 2x bellen 80 minuten en zelf een wandeling naar de frontdesk gekost om handdoeken te bemachtigen. Toen ik eenmaal handdoeken had verkregen was mijn vrouw rood aangeslagen van het wachten in bad. Het buggy systeem is erg leuk bedacht maar kan je niet op rekenen. In het weekend was buffet over belast. Maar het ergste van het hele verhaal is dat alles vrij nieuw is. Alleen is er totaal geen rekening gehouden met geluidsisolatie. Het lijkt wel een vervallen Disney hotel qua overlast. Wij hadden de pech dat wij de buren waren van een gezin met kinderen die tot 02:00 smacht gezellig aan het lachen waren.

Interesting place,have a nice view sunset,frendly staff and kind hearted,comfort room and ferry.very recommended,will repeat !!

Almost think i like,just should do some activity during the night like fire show at the beach

Super luxe en schoon. Heel veel service.

-