Cenar en el roof

El desayuno es a 1 cuadra y media del Hotel

I've stayed here once before and i believe it's the best hotel not on the beach. It's an amazing establishment and I feel very welcome by all the staff. It's amazing that you can stay so close to everything in such an amazing place for the incredible price. I'm almost afraid if I say all I love about it more people will visit and i might not be able to get a room in the future.

I really can't think of anything that they could do that would make my experience better. The rooms are very clean and comfortable. The location is amazing. I guess I wouldn't mind having an option for tv in english, but i don't expect that when i visit.

Comodidad de habitaciones, limpieza , wifi, amabilidad de los empleados. A tres cuadras de la 5ta av y de la playa. Buena ubicación!

Que me cobraron más caro del precio que reserve por booking.

Esta en una ubicación increíble , se nos hizo muy fácil llegar a nuestros destinos , la recepción fue muy amable, el personal el general atentos y sociables

Lo único que no me gusto fue que el frigo bar se apagara cuando dejabas la habitación , ojalá se pudiera mantener prendido aunque no esté la llave de la habitación puesta en la base

La habitación y el personal que atiende.

El desayuno.

La ubicación

El desayuno es pésimo, te atienden mal y un argentino que atiende ahi nos cobró el agua. Y en el hotel es imposible dormir porque enfrente tienen un hostel con fiesta toda la noche.

Bella struttura nel cuore di Playa del Carmen. Camere amplie con tutti i servizi. Colazione molto basica in locale limitrofo. Molte incomprensioni nella richiesta di prolungamento del check out, lo staff ci ha comunicato che era disponibile solo per alcune camere in quanto L hotel era pieno, cosa falsa in quanto quanto su Booking le camere libere erano parecchie . Siamo stati costretti ad acquistare un altra notte nonostante prolungassimo il soggiorno fino alle 16.

Colazione basica in struttura limitrofa

Solo la entrada de hotel esta bonita

Las habitaciones está muy deterioradas

Bien situé

Hyper sombre, la fenêtre donne dans le couloir et non pas sur l’extérieur. Et c’est extrêmement bruyant la nuit c’est difficile de dormir. Sans compter le « petit déjeuner » inclus qui était vraiment mauvais. Nous n’y sommes pas retourné après la premier fois.

Llegamos a hacer el check in a las 3am y nos dijeron que nos habían movido a otro hotel sin avisarnos nada. Lamentablemente a esa hora no teníamos otra opción así que tuvimos que aceptarlo, el otro hotel no tenía las comodidades aparentes del que reservamos.

Les jets douche non entretenu le jet est douloureux lors de la propulsion de l eau… dommage

La ubicación cercana a 5ta avenida, relativamente alejada del ruido. Buen precio para quedarse y solo realizar tour!!

Tienen un mal concepto del cartón colgando fuera de la habitación, no realizaron aseo cuando lo pedía directamente. No cambiaron toallas ni papeles del baño. Las personas ofrecían tour sobre el valor del mercado, incluso intentaron engañarme con el uso de colectivo a 300 pesos, cuando en realidad costaba 50. No me gusto el alojamiento. Ademas mencionar que el desayuno quedaba a 1 cuadra y media, y no era buffet, poco variado acompañado de te o cafe, ni siquiera leche.

Ubicación, buen trato y amabilidad por parte del personal desde que llegas. Limpieza en la habitación.

Viajo eventualmente a playa y siempre me hospedo aquí! Buena ubicación y la atención del personal es súper cálida.

El desayuno no cumplió expectativas

El hotel estaba al lado de la Quinta Avda y muy bien ubicado. Para el desayuno teníamos que salir a un bar al lado, pero estaba muy rico. En la última planta había una piscina, que venía muy bien para refrescarte!!! La plantilla muy amable y servicial, nos ayudó mucho!

Por poner algo, la habitación no tenía ventana...

L'accueille et information très sympathique

El servicio, no tenían plancha, al preguntar nos hicieron bromas en forma de burla, no son nada serviciales cuando necesitas algo, estuvimos un día sin agua en la habitación, el agua de la alberca muy sucia.

La ubicación, lo edilicio.

Falta de Jara eléctrica en las habitaciones. Dispenser de agua en pasillos. Toallas y toallones percudidos. Desayuno. Un hotel 4 estrellas debería tener otra opción que la ofrecida.

Buena atención e instalaciones

Bueno

Todo bien

De las peores experiencias hoteleras que he tenido en el mundo. Dicen que cuentan con estacionamiento, cuando NO tienen,por lo tanto el huésped tiene que dejar el coche en la calle con parking de pago desde las 10am hasta las 10pm. El cambio de toallas es cada 3 días! Lamentable. Las habitaciones húmedas y sin ventanas. Mucha falta de mantenimiento en las instalaciones, por ejemplo nuestra habitación tenía el espejo sobre un escritorio, porque se ve que en algún momento se cayó de la pared, en lugar de repararlo quedó ahí apoyado en un escritorio. El frigobar es testimonial, desde el ruido que hacía hasta que si te vas de la habitación se le corta la electricidad, no tiene sentido utilizarlo. No hay abrigo de cama, hay que arreglarse con una simple sábana. El aire acondicionado desprende muchos olores, lo que también denota falta de mantenimiento en el lugar. El desayuno es lo peor que he vivido en un hotel, te entregan un ticket con el cual debes ir a una “cafetería” a 2 cuadras de distancia, y lo que te sirven es algo que ya está establecido, con un café horrible al igual que la comida. Llamar hotel a este lugar, le queda demasiado grande.

Justo

Todo bien

Breakfast was unbelievable.

Good location and spacious rooms

Breakfast had only one option per day and limited amount. Internet was not working well

La ubicación

No había secador de pelo. No había ningún medio para secar la ropa humeda. No tenía ventilación natural. No tenía refrigerador ni de uso común ni vasos. No nos brindaron agua potable. Hay que movilizarse para ir por el desayuno.

I liked the location and certain members of the staff

Extremely noisy hotel and poor management. Didn’t respect guests views and needs !

I thoroughly enjoyed my stay at this hotel. The staff was exceptionally friendly, and the room was comfortable, boasting cozy beds and a serene ambiance. The shower was particularly impressive, offering hot water with great pressure.

The pool is smaller than it appears in the pictures.

Cómodo, limpio y una ubicación central

nada

L’accoglienza perfetta , disponibilità immediata, e lo staff di Nicola &Nicola fantastica 😃

Nos gustó la.ubicacion que tiene y la atención del personal siempre fue amable .

Realmente nos quedamos solo por una noche en el hotel, porque partíamos al día siguiente al aeropuerto pero fue la peor noche que tuvimos de nuestras vacaciones. A mitad de la noche nos quedamos sin aire acondicionado, tuvimos que bajar y reportar, nos cambiaron la habitación muy amablemente por la que es más sencilla y de dos camas individuales ( se había pagado la de cama king). En lo que dormimos antes de que nos cambiaramos no.se que había en las sábanas que nos produjo mucha comezón y ronchitas, con el cambio de habitación también ya no tuvimos ese detalle. Hay trajes de baño tirados por los pasillos y colgados secándose de que no hay donde hacerlo en la habitación. La habitación cumple a secas si solo buscas dormir.

La hubicacion y la limpiesa exelente los desayunos muy ricos pero le falta variedad.

La atención del señor que se encontraba en la recepción el día de nuestra llegada. 27 julio muy descortes.

Limpio y excelente ubicación

El vidrio transparente en la única puerta de la regadera no es agradable, no hay privacidad ya que da hacia la recámara