Lage und Ausstattung

Poolwasser etwas zu kühl

Super Lage, sehr freundliches Personal

Zimmer war uns zum Schlafen zu heiss; SPA schön gemacht, aber viel zu klein und zu eng.

Lokation (leider das einzige)

Mitarbeiter an der Rezeption brauchten immer wieder Hilfe, nicht trainiert. Sprachen teilweise kein Deutsch, nur Englisch, oder brauchen zu 2 für Check-In/Out?!!? U.a. haben es die Kollegen nicht geschafft 1 Tag zuvor meine schriftliche Reservation fürs hauseigene Restaurant Urchig weiterzuleiten und wir standen ohne Reservation vor eine ausgebuchten Restaurant am nächsten Abend!! Einfach voll verschlampt.. obwohl schriftlich reserviert und als Ok bestätigt… wir mussten dann botmässigen im grossen Saal / Nebenraum mit unseren Gästen aus dem Ausland eine Tisch nehmen - nicht im eigentlichen Restaurant. Erst nachdem ich sehr laut wurde, wurden die Wartezeit Getränkte aufs Haus genommen - ..aber auch die Getränke brauchten +15 min für 6 Getränke (3 Cocktails, und Eistee, Wasser, Wein), und wir wollten alle nur essen!!! Ich übernachte in vielen Hotels, aber so einen schlechten Services resp. schlecht trainiertes Personal habe ich nicht erlebt, insbesondere in einer Touristendestionation wie in Engelberg. Hier erwarte ich von einem *** schon mehr, insbesondere in der Hauptseason. Die Zimmer wurden auch nicht gemacht, und die Freundlichkeit des Personal lassen wir mal aus, aber daran muss auch gearbeitet werden.

Conveniently located. Wellness center good.

Room in bad condition. Bathroom in 114 had makeshift wall repairs done with a 2min putty job instead of anything professional. Clearly hotel is in cost savings mode. Dinner options not well-advertised…Titlis restaurant is only for groups but that isn’t advertised at all.

The location and the staff's are very kind to let us check in at an early arrival and let us used the garage even after our check out.

First of all we've never ever been so disappointed on booking.com hotels. But with this it was really not the standard of a 4 star hotel. 2 star Yes but not 4. The room has no cafe machine nor to make tea. No refrigerator or bar. The table has a stain on it. The bathroom, the shower, the water don't fonction correctly water comes out on the middle of the shower which looks like a hose. The pool, water was cold. The sauna the other one was cold and the other one 45degrees.

La camera molto calda

Bar che chiude presto

Die Lage ist super, das Frühstück war auch gut mit grosser Auswahl.

Leider eher etwas veraltete Zimmer. Der Indoorpool im „SPA“ Bereich war eher kalt. Leider überhaupt nicht geeignet um sich nach einem Schneetag aufzuwärmen. Eher Sportbeckentemperatur was sehr schade war. Die Sauna haben wir nicht getestet.

Location. The Spa is quite pleasant, despite the lack of control over children who enter and shouldn't