Sehr freundliches Personal. Die Lage war auch gut.

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NO ESTA INCLUIDO NINGUN TIPO DE COMIDA.

LA HUBICACION DEL HOTEL, NO ES LA QUE DESCRIBEN, EN LA PAGINA, LA CUAL DICE QUE ESTAN FRENTE AL AEROPUERTO INTERNACIOAL DE CHETUMAL, LO CUAL NO ES CIERTO YA QUE SE ENCUENTRA EL HOTEL A 2 CUADRAS DEL MALECON DE LA CIUDAD AL OTRO LADO DE LA CIUDAD, ME PASE 1 HORA BUSCANDO EL HOTEL.

Qué logré conseguir una habitación a las 12 de la noche.

Que me cobraran más de lo que decía la app. El olor espantoso a humedad de la habitación. Asqueroso Faltaban lámparas La ventana daba a un tacho de basura

Ubicación

Las instalaciones son antiguas, la limpieza no es la correcta, hay hormigas hasta en la cama, la cama esta dura, el baño tenia telarañas y bichos, sarro. En General no es un buen lugar. No tienen terminal para pago con tarjeta.

Location was ok.

The pool was disgusting upon arrival. After complaining, a water truck arrived to fill, and then they shocked the pool, hence not usable. I only booked there for the pool. Otherwise, I would have stayed at a hostel. Bed rock hard! No sleep due to a loud party on the pool deck until 1:30 am. when I went to night reception and had to complain.

La ubicación y que está al aire libre

La alberca un poco sucia y los colchones duros

La atención del personal

Todo bien

Sali muy temprano

No es lo que se ve en las fotos, algo descuidado el hotel

Estaba con hoyos y no se veían pues estaba anegada el agua

La promoción decía cuatrocientos y tantos y nos cobraron seiscientos y tantos No tenían tarjeta y se tuvo que pagar en efectivo Faltan partes en los pisos

Nada

Desde el principio no tienen a gente capacitada para atender a las personas. Reservamos una habitación familiar y una sencilla y tal como lo marca la política gratuita, cancelamos la habitación sencilla y nos llegó la confirmación por correo, con el monto que pagaríamos por la habitación familiar y hasta ahí ningún problema. Sin embargo el día que llegamos, una señora en recepción nos dice que no se canceló nada, teníamos 2 habitaciones y que no me iba a hacer check in porque si no me lo iban a cobrar completo, entonces tomó fotos de la cancelación y las envío a alguien. Posteriormente nos dijo que procediéramos a pagar por la habitación familiar en donde nos quedaríamos y eso hicimos. Al día siguiente registramos la salida y nos fuimos. Alrededor de las 3:00 pm me llega un correo y resulta que no hicieron mi check in y me cobraron nuevamente, ahora de la tarjeta que tenía registrada y por si fuera poco me cobraron por 2 habitaciones. Regresamos, aún cuando se nos hacía tarde para viajar y nos dijeron que ellos no podían hacer nada, que lo resolviéramos con la plataforma. Para no hacer más largo el cuento nosotros nos hospedamos ahí el 27 de octubre y el día 10 de noviembre nos dicen que la cadena OYO rechazó nuestra petición de reembolso, aún cuando tenemos todos los documentos de los pagos que hicimos. Nos robaron tranquilamente y esto es algo que nunca me había pasado en Booking. Que pena de verdad. Grupo OYO que decepción y al hotel Marías deberían poner a gente más competente en recepción, como es posible que no nos hicieran el check in y estuvimos en el hotel hospedados y nuestro pago que hicimos ahí tienen el registro.

Pool ande room

The type of payment, they only have a payment in cash and the receptionist wasn't friendly.

sabanas con manchas tipo salsa o queso de alguna fritura.

Si chiquito, bonito, se minie o

Si, muy acogedor, recámaras y baño amplio

La tranquilidad y atención

la alberca

no hay agua caliente

El agua no estaba caliente, la habitación olía a cigarro y la bomba del agua estaba justo afuera de la habitación la prendían o muy temprano a las 6 am o muy tarde a las 11 pm

Nothing

The entire experience was poor and hated that they price was increased when I arrived and that was on the booking.

Is not to bad the property but they need to change the personal working there.

The service, we rent a room for 6 persons and they have only 3 towers and I asked for more and they said is only one for bed. Really, but we are 6 🤨 the man who is the manager don’t wants to bring more it’s bad situation.

Pool area. Location. Desk service. Value.

General cleanliness.

Nice hotel, nice staff.

The location and surrounding, pretty safe and close to the malecón.