Location is very good, short walk to the beach . Comfortable rooms Valet parking staff is nice and efficient

Staff very rude (few exceptions). They will not care, will not provide solutions and will not make what they commit to. They charge $5 for receiving packages in front desk and often packages will be "missing". It happened twice in my case and they will not make any effort to find them, you will be sent to talk to mane people and even to their sister hotel across the street. You are on your own. They recorded wrong details for my reservation and when I requested the ammendment, person in front desk was totally rude and simple hung the phone. I had to send somebody in order to insist for missing packages, which surprisingly were found after I left. During weekends this hotel becomes very crowded and noisy because of parties and events. If you stay In a room facing north you will have a strong light from the building next door all night. You will be charged and additional $25 daily fee per person for "resort" even when you do not even go close to the resort area. Lock in my room broke and nobody will go up to help you. You have to go downstairs. I got locked out and I was moved temporarily to another room and wait a couple hours late at night because the had no qualified technicians at those late hours.

Great hotel opposite a lovely beach.

Pool cleaning person is super nice and working hard.

Freindly , perfect to family.

Me cobraron cargos q no estaban en el ospedaje

La habitación era amplia y comoda

Del alojamiento me gustó la ubicación y la atención de Guillermo que ayudaba con las maletas y Leslie del Valer Parking

Casi todo, no fue una buena experiencia, las fotografías que tienen en la página distan mucho de l realidad, pésima atención y las dependencias no están a la altura. El check inn un caos, llegamos temprano y por lo mismo pedí un check inn al medio día y ahí empezó todo lo malo del ingreso, no hubo forma que me dieran la habitación antes de las 16:00, expliqué que lo había solicitado pero no me escucharon, además ese día el sistema estaba malo, solo una persona podía hacerlo y según tenían que verificar que la pieza estuviera lista, al final desde las 15:00 horas estuve en el meson esperando la habitación la cual a pesar de mi insistencia no me la entregaron a tiempo. La habitación estaba limpia pero el microonda un desastre, tenía óxido en su interior, el televisor muy antiguo que llevamos para nuestros hijos un Amazon TV que no pudimos conectar y el internet había que conectarlo con una clave que te daban en recepción y el cual durante 2 días a la mitad de nuestra estadía no funcionaba. La piscina en pésimo estado y sucia, una sola vez la limpiaron el lunes 1 y la cerraron todo el día por mantencion, fue la única vez que la vi limpia, una pena ya que es muy linda pero está en malas condiciones. El servicio de limpieza de habitación era muy malo, limpiaban cuando querían y creo que nunca barrieron la pieza, realmente deficiente. El personal en general muy poco amable, salvo Guillermo y Leslie los único que entregaban un buen servicio . En resumen una mala experiencia, nos quedamos acá porque nuestro alojamiento cerró la piscina por mantenimiento y esperando que al ser de la cadena Hilton tuvieran un mejor nivel, lo cual no ocurre y le hacen un pésimo favor a la cadena, creo que nunca más me alojaré acá y jamás lo recomendaría, porque a pesar que uno está pagando un hotel que no es barato no recibes una atención correcta, una gran decepción

todo

nada

Everything was so good