La piscina y el jardín son espectaculares. El hotel en general tiene muy buenas instalaciones y la ubicación es inmejorable.

La experiencia fue de instalaciones de hotel pero servicio de hostel semi abandonado, a pesar de que solo había ocupadas unas tres habitaciones además de la nuestra. Si el precio fuera de hostel, no escribiría esta review pero no es el caso. Rara vez veíamos al personal disponible, entramos y salimos muchas veces del hotel sin encontrarlos, y cuando los veíamos estaban en actitud festiva (escuchando música y charlando entre ellos en la zona del bar, charlando o fumando en la entrada, atendiendo llamadas personales, etc) No limpiaron nuestra habitación por lo que tuvimos que pedir papel higiénico, y aunque es cierto que nos lo dieron de inmediato, nunca nos explicaron por qué no limpiaron la habitación. No nos dieron toallas para la piscina, ni toalla para el suelo del baño, algo normal en cualquier hotel de la riviera maya. Las instalaciones son estupendas pero el precio no se corresponde con el servicio.

Location was great on the lagoon and walkable to the ruins

No Wi-Fi at all anywhere on the premises, the pool was little dirty

Beaucoup de choses ne vont pas dans cet hôtel… ce qui rend le rapport qualité prix très mauvais. Pour le prix payé, il y a plusieurs choses vraiment inacceptables : -le restaurant est une catastrophe. Le petit déjeuner continental consiste en 2 tranches de pain industriel toastées et un café ou un thé… le soir, la musique va beaucoup trop fort. Nous avons demandé de diminuer car nous étions avec des enfants mais le responsable, visiblement alcoolisé, n’a pas diminué le volume. Toutes les 30 secondes, il changeait de chanson et mettait le son de plus en plus fort. Il fumait juste à côté des tables (avec des enfants autour, c’est vraiment très désagréable!). La carte est très limitée et la moitié des plats n’est pas disponible… donc au final, il vous reste 3 ou 4 options (c’est dommage car ce que nous avons mangé était bon!!). -ils ont été injoignables la semaine avant … nous avons essayé de communiquer avec eux et ils n’ont jamais répondu -l’accueil, la réception, le personnel n’est franchement pas au niveau. Ils ne sont pas agréables et passent leur journée à parler entre eux sans faire attention aux clients. -les chambres ont une odeur d’humidité très forte. -l’intérieur de l hôtel n’est pas très propre / très net. -il y a 8 transats pour un hôtel qui doit compter 20 ou 30 chambres… quasi impossible d’avoir une place. Dommage car la Piscine est belle et agréable. -le wifi ne fonctionne pas.

Nice location by the lake, very friendly staff. Would recommend this to stay a night when visiting the ruins and cenotes. Pool was nice too.

Hotel was a bit overpriced, it has the feel of a luxurious hotel but a bit run down. Room was quite small. There were a lot of groups, so felt more like a group hotel.

Si mucho

La atención del personal

Très bel hotel face au lac (ponton, attention crocodiles), au calme et à proximité du site archéologique, avec une belle piscine. Accueil parfait.

Le restaurant avec un choix très restreint et une cuisine moyenne (cuisson des pâtes à revoir et cocktails trop sucrés). Heureusement il y a plusieurs restaurants typiques à proximité.

L’espace proposé dans la suite, les rangements. La confidentialité du fait d’avoir deux chambres

Pas d’eau chaude dans la douche

Nice location next to the lagoon, very comfortable beds and pillows and again very friendly. Breakfast was very good

No coffee maker in the room and cold shower