Gran cuarto, buena comida y buena atención

Todo bien

La ducha muy básica, difiere mucho de las otras zonas del hotel.

Desayuno excelente

La atencion del personal de recepcion y porteria es muy buena, la mayoria de quienes te atienden son amables y preocupados de brindar un gran servicio. Espectacular, un chico alto, delgado que anda con un audifono y radio, coordina los taxis, atiende en la tienda de Gabuteau, y esta siempre atento a cualquier necesidad. Espectacular el chico de Front Desk bajo (1.65 a 1.70) pelos parados, en el turno de la tarde. Su cocina, sigue siendo una de las mejores en la ciudad.

Lamentablemente no hay "cultura de hotel". En realidad el hotel no tiene "cultura", mision, vision ni propuesta de valor y esto se siente. Quienes atienden bien lo hacen a su mejor manera. Pero hay personas que decepcionan. En recepcion hay una persona de acento extraño, en el turno de tarde o noche, pesimo servicio, nula escucha, da excusas sin entender los problemas. Me atendio de noche en un pedido de room service pero me vendio un adicional de arroz cuando el plato ya tenia arroz (o no conoce la carta o por vender mas te vende lo que no necesitas) Algunos chicos en Front Desk solo cumplen con su funcion pero no te hacen sentir bienvenido ni acogido (un robot es mas amigable) y "los jefes" en general estan atornillados a sus escritorios, lo que los desvincula de su labor real. En el Ziba pese a tener la mejor cocina, tienen un nulo conocimiento de la atencion al cliente, el jefe de salon del turno diurno es una nulidad, mal trajeado, con el gafete de cabeza (al reves) y los de la tarde/noche no saben encarar problemas. Tuve que intervenir cuando un borracho le faltaba el respeto a la azafata (pese a que le avise al jefe de salon lo que estaba ocurriendo.

La habitación y los servicios del hotel

El estacionamiento, la ultima noche me dijeron de frente que no tenian estacionamiento eran las 11.00 de la noche y que debia estacionar en la calle; eso no me gustó para nada, porque indique desde el comienzo que viajaba con mi vehiculo. Ante mi insistencia me ubicaron un estacionamiento luego de 40 minutos de espera.

Las instalaciones están en muy buenas condiciones, las habitaciones son muy cómodas en general todos los ambientes del hotel se muestran en excelente forma.

Quizás se puede mejorar la atención y limpieza en la piscina.

Todo muy bien, viaje en mi camioneta desde Lima y el descandso fue muy placentero. La recxepción su per buena, muy amable todo el personal.

Los estacionamientos eran doble.

Todo en su lugar, todo a la mano, detalles inesperados, limpieza , orden y servicio. Experiencia completa desde el recibimiento del personal

Nos gustó comodidad de los cuartos, las camas con muchas almohadas y súper cómodas, las cortinas súper oscuras. La comida deliciosa.

Todo me gustó.

Todo, su ubicación, la calidad de su personal, sus instalaciones.

N/a

No

Todo bien

Poder descansar sin bulla

No encontramos en la habitación ninguna bebida en la nevera. Claro para comprarlo no gratis

Die Getränke waren nicht so überteuert wie in anderen Hotels, sodass man Verdursten nicht als ernsthafte Alternative in Erwägung ziehen musste. Sehr freundliches Personal, schöne Zimmer, gute Betten.

Das Frühstücksbuffet könnte besser sein. Es gab nicht so viele Alternativen. Aber jammern auf hohem Niveau!

El confort del hotel y estacionamiento para los autos. bueno. Muy buena ubicación

El restaurant: - Las sillas estas sucias, les falta mantenimiento. -El servicio del restaurant, eran 11:00 am y no querían atender desayuno a la Carta como: el desayuno criollo, americano, en lugar me atendieron con desayuno pero por separado: café, sándwiches. Si no atienden este pack de desayuno y los consideran atender en horario del buffet, deben colocarlo en la Carta. Otro punto, el día que nos retirábamos nos alcanzo personal de hotel preguntando si nos llevamos una toalla pequeña de cara...me pareció algo muy desagradable, en años que viajo a diferente hoteles no había tenido este problema, "no tenemos porque llevarnos algo del Hotel.

Excellent in all respects

La Ubicación

Indican que tiene parqueadero y no es verdad llegamos 3 dias seguidos en la noche y que debiamos parquear en la calle porque estaba lleno y si parquea adentro el vehiculo le hacen mover el carro cuando van a salir las otras personas, porque ellos tienen la cochera llena de carros que alquilanan a empresas aparte de los huesped muy mal para un costo tan alto esta peor que un hostal y los empleados malagracia porque se les dice la verdad porque para un hotel 5 estrellas y este tipo de servicio terrible.

Personal de recepción y restaurante

Podría mejorar el gym en implementación

Good restaurant

It looks clean and comfortable

Breakfast was not great; too simple.

Nothing to say

N/A

Room was a good size.

Breakfast was poor.

Breakfast was excellent

The room was a little small

Brand new hotel. Big comfortable rooms/bed with white linens. Hot water. Great restaurant.

The location feels like its in the middle of nowhere. Walkability score would be low.