Breakfast

The staff

The view wasn’t up to my standards.

Location was good, easy access to Holy Mosque. Supermarket and shops below hotel rooms.

Not much sport channels. No bein sports neither SSC channels.

الافطار جميل جدا ولكن وقت الافطار اشوف انه ضيق

الطاقم رفض دخولي حتى يتعدل اسمي من خلال تطبيق بوكينق وهذا ادى الى تاخيري

المكان قريب من الحرم جدا الفطور رائع وضع صحن فواكه مجاني في الغرفه سرعة التجاوب الفندق هادئ جدا متصل بمجمع تجاري فيه كوفي خطوة جمل ومحلات

كل شي اعجبني

Emplacement facile ,petit-déjeuner excellent chambre confortable

une femme du personnel ,tres désagréable ne facilite pas ne veux rien arranger et si vous lui demander s'agace vite ,alors qu'on a payé et que le client est roi normalement

القرب من الحرم المكي الشريف

الاثاث مستهلك جدا جدا ، السعر مقابل الجوده غير مرضي( السعر عالي خصوصا في الصيف)

My room facing haram and easy approach

Need more choice for food in restaurants

الموقع النظافه

تعامل موضفة الاستقبال لم يكن بالمستوى. عدد موظفي الاستقبال قليل. كنت حاجز غرفه مطله وأعطوني غرفه اطلاله جزيئه وطلبت التغيير ولم يتجابو. الإفطار زحمه الماء في الشاور ضعيف أعزكم ألله. قارء البطاقه في المصعد لايعمل بشكل جيد. صوت التكييف مزعج

موقع رائع وخدمة ممتازة وإطلالة مميزة وجميع المرافق متوفرة وكذلك خدمة المواقف والتشيك أوت منظم الإفطار متنوع وانصح به بشده وشكرخاص جدا جدا لموظف الاستقبال الأخ نادر الزهراني على رقي التعامل والاستقبال الجميل وسهولة الدخول والمغادرة .

لا شي

النظافة. الخدمة المقدمة من الموظفين. قرب المكان من الحرم والاسواق.

1-Location 2- A good housekeeping guy in 16th floor 3- A good person in reception ( I think her name is Ms Muntaha )

Room service was terrible in service Hole’s restaurants weren’t open in lunch and dinner times Except 2 staffs, others were nervous all the time And I booked haram view and they didn’t have it

location was perfect only 5 mins walking from Haram, Breakfast was tasty and delicious and the variety of the buffet was amazing, Rooms and beds were very comfy and amazing.

nothing at all

الموظف عدنان الزهراني كفاءه خلق تعامل ملم بالمعلومات

التنقل الى المصلى بالبطاقه

افضل زيارة لي لمكه وافضل فندق سكنت فيه بمكة المكرمة ووالله العظيم مازاد سعادتي في الزياره هذي الا استقبال الموظف نادر الزهراني بكل حفاوه وترحيبه وكلامه الطيب وحرصه وتاكيده على الموظفين على راحتي انا واهلي خلال الاقامه الله يسعده ويسعدكم شكرا شكرا من القلب لكم الغرفه كانت نظيفه والاطلاله ولا اروع

تسجيل الخروج اجراءاته تاخذ وقت

الموقع

النظافه سيئه بل ترقى للقذازه السعر مقابل الخدمه سعر مواقف السياره في الموقع بدون ضريبه ‼️

ممتاز

خدمة طلبات الاواني للغرفة تقدم لك سكاكين بلاستيكية و اكواب ورقية. فهل هذا مستوى فندق ٥ نجوم؟؟؟

الفندق رائع والنظافة والخدمة تسجيل الدخول كان سريع واعطوني ترقيه اطلالة على ساحة الحرم كل الشكر لجميع الموظفين في الاستقبال والموظفة ماقصروا معي دخلوني قبل الوقت وقتها كان مطر ومتفهمين الله يجزاهم خير وبإذن الله لنا عودة قريبة

لايوجد

the size of the room is good and comfy , the location and the breakfast كنا 4 اشخاص كبار و طفلان و المكان كان متسع لنا جميعا بطريقه جيده السرير مريح موقع الفندق جيد جدا تقريبا 5 دقائق مشي للحرم الفطور متنوع و المظفيين متعاونين جدا وقت الفطور

the main problem in this hotel that you can smell the cooking inside the room any one cook from the guests in this hotel will go direct to the kitchen in your room no matter in which floor you are our in which side you are , the heater not working all the time , when I complain they changed the room for me twice but the problem still exists the stuff was so nice with me and she apologized and offered me a coffee and fruits in the first day , second day they called me and offered again hospitality and I told them I will call you back after pray , when I called them they transfer me to three stuffs and the last one he introduced him self as the manager and he told me there is no one called you to offer that it was only yesterday and he talked to me with unrespect way and all his talking to end his idea that am lying (how shame to tell me that ) المشكله الرئيسية في الفندق هي وجود رائحه طبخ النزلاء في الغرفه تم تقديم شكوى و كانت الموظفه متعاونة جدا و قامت بتغيير الغرفه ولكن الرائحه تصل و الحل المؤقت هو بتشغيل الشفاط في المطبخ على السرعه القصوى و قفل الباب و عدم فتحه لان صوت الشفاط عالي ، و كنوع من انواع الاعتذار اقترحت الموظفة بتقديم ضيافه عبارة عن قهوة و فواكه و قبلت و في اليوم الثاني تم الاتصال بي لتقديم ضيافه فكان ردي هو بأنني سأذهب للصلاه و عند العوده سأقوم بالاتصال لتقديم الضيافة و عند العوده تم الاتصال بهم و تم تحويلي على 3 موظفين و في النهاية تحدث معي شخص عرف نفسه بأنه المدير و قال لي بالنص (لم يقم احد بالاتصال بك و اقترح بتقديم ضيافه لك هذا الحديث كان بالامس فقط) و كان طريقه حديثه معي و أسلوبه سيء جدا جدا و اتهمني بطريقة ما بأنني كاذبه ، لم اتعرض في حياتي لموقف مماثل في اي فندق من فنادق العالم

النظافة والموقع

الواي فاي لم أستطع تشغيله

Great location to perform the daily five prayers at Masjeed al Haram.

Tried the breakfast once but did not go back since the choice is limited and the food too oily / salty. The buffet space was too small for the number of guests.

القرب من مكان الحرم والسوق اسفل الفندق

خدمة الاستحابه عند طلب شي من الفندق بطيئة بالاضافه الى انا المغسلة لاتعمل على مدار الساعة

كل شي جميل الحمدلله .. شكرا للاستاذ ياسر في الاستقبال

Everything was extraordinary. The location, room & breakfast was perfect.

Nothing noticeable.

مكان جميل ولاكن النظافة أعطيها 8/10 و الموقع جميل و الموظفين أجمل خاصتن إلى ينظف الغرف

الصراحه الشي الوحيد هو القيمة الغالية و الفرش سئ جدا

Excellent location Brilliant food Proper five star hotel Couldn’t fault anything

NA

Breakfast is awesome. Location is very near to Haram. Value for money.

The room is too small

Adequate

None

الاطلالة وحسن تعامل موظفي الاستقبال ، وسعة الجناح ، ووجود مطبخ لكن الثلاجة صغيرة ، الهدوء .

كان في الغرفة رائحة طبخ ، من الغرف المجاورة و المكيف يأتي بالرائحة ، وكان ضعيف التبريد ،

location, rooms, bathrooms

parking system while checking out