I didn’t try the breakfast.

Rooms should be large or more spacious.

جميع الموظفين في قمة الأخلاق تعاملهم راقي ومبادرين

الموقع جيد تعامل واستقبال الموظفة اسيل كل الشكر لها لحل مشكلة واجهتنا اثناء الاقامة

غرف صغيرة الحجم تعامل المدير مهند كان غير لايق وغير متعاون ولم يحاول حتى مساعدتنا في حل المشكلة بينما قامت الموظفة اسيل بحل المشكلة بسرعه جدا القيمة مقابل المال عند الاستقبال اخبرنا الموظف بأن قيمة الافطار 75 ريال للشخص وعند التوجه للمطعم اخبرنا الموظف الاخر بان الافطار 115 للشخص وهذا يدل على عدم المهنيه بالعمل الكافيه بالاستقبال ( جميع انواع الكيك يبدوا انه قديم وليش جديد حيث قمت بتجربة اكثر من نوع وكان سئ جدا ) مواقف السيارات لم يسمحوا لي بالدخول الا بعد دفع 50 ريال غير قيمة الحجز للغرف لأتمكن من دخول مواقف السيارات بحجة الزحمه

The cleanliness

NA

قرب من حرم

Location

It doesn't feel like a fun ve star property. Rooms are small, toilets were smelly and service was slow. Breakfast was not a five star breakfast at all.

التظافة والهدوء

لايوجد

سنوياً اسكن عندهم ولاحظت في هذه السنة حرص واهتمام على راحة النزيل مضاعف خصوصاً الأستقبال وخدمة نظافة الغرف وبوفيه الفطور بالذات شعرت انه متميز اكثر من ذي قبل وكان طعم الأكل ممتاز والخدمة ممتازة خصوصاً الأخ يوسف وايضاً زميله اعتقد مصري كانوا حريصين على خدمة الضيوف وكان من شدة حرصهم يتصلوا فينا يومياً ويسألوا إذا كنا محتاجين لأي شي

اعتقد التكييف درجة الحرارة مستحيل تنزل عن 20 حتى لو وضعت المؤشر على 18 وانا صعب انام فوق 18درجة

good

non

Special Thanks to Mr Mahmoud Saad for his hospitality, professionalism, his services quality, and recommendations! He was very helpful and made our stay very comfortable ! The position of the hotel, the room, the breakfast and the services are all great!

الفطور متنوع ولكن ليس بالنوع الجيد جدا

الاناره والديكور في الممرات كئيب جدا والاثاث في الغرفه مستهلك وحتى دولاب الملابس بائس

bon emplacement

Bon hôtel mais le personnel est médiocre

قريب من الحرم

السعر

اقامة ممتازه مستوى النظافه عالي جدا بصراحه اول فندق لاحتاج لمطهر لدورة المياه لنظافتها ثانيا فرش الاسره غير مبقعه كباقي الفنادق نظيفة جدا صراحه شعرت براحه نفسيه فيه

عدم تجاوب الصيانه في اصلاح الريموت للتلفزيون ولكن بجانب الخدمات الجميله لم اغضب لانه بصراحه جميل جدا ايضا كنت اتمنى توفر باص على الاقل خارج وقت الصلوات للصلاة في الروضه لان المشوار بعيد من الفندق الي باب النساء هاذي المشكله اللي واجهتها فقط البوفيه الافطار حكايه جميله فخم بكل ماتعنيه الكلمه من معنى يستاهل المبلغ

Nothing

Nothing

الاستقبال وحسن المعامله

ازعاج صوت مكائن التكييف ولأن الغرفة في الدور التاسع وقريبة من السطح ازعجني صوت المكائن وحضر مهندس وذهب لاحضار مهندس اخر وتم تغيير الغرفه للدور الثامن وخف الصوت مع ان التكييف مغلق

The staff

All the staff, especially the reception team, were very tasteful, cooperative and professional The site is also excellent and very close to the Prophet's campus, and the rooms are excellent.

النظافة وتعاون الموظفين ممتاز خاصة موظفةالاستقبال امنة متعاونه جدا شكرا جزيلا لكي

لاشئ

الموظفين + الموقع

الاثاث + النظافة مستواها عادي

Le petit déjeuner La proximité au haram Le personnel chaleureux et aux petits soins La literie

Bruit de la climatisation la nuit

They were excited about the hotel.masha Allah.

Everything about it .

Réglons d'emblée un point important : oui, l'hôtel est situé très près - à une centaine de mètres - du début de l'esplanade qui entoure la mosquée du Prophète. En fait, vous mettrez probablement plus de temps à parcourir cette dernière qu'à la rejoindre depuis ledit hôtel. Cela dit, cet argument reste d'un intérêt tout relatif : il existe nombre d'autres hôtels de qualité comparable, voire supérieure, à des distances parfois encore plus réduites de ladite mosquée. Bref, oui, c'est un bon point, mais s'arrêter là pour choisir l'établissement serait un peu court... Le meilleur point du Crowne Plaza Madinah reste son personnel, particulièrement disponible, globalement chaleureux - surtout le service d'étage - et très pro-actif. Un peu trop même parfois, puisque le service client risque de vous appeler à toute heure, même tard, pour prendre de vos nouvelles... Mais ce n'est qu'un détail. Globalement, comme dit, qu'il s'agisse de réserver pour vous un taxi, de vous apporter davantage d'eau en chambre ou de régler un souci matériel mineur (fer à repasser manquant, fonctionnement de la douche peu intuitif - aucune indication ne correspond à son effet réel -, etc.) non seulement vous trouverez toujours une personne à l'écoute, mais vous vous verrez proposer ces services assez régulièrement par le personnel de l'hôtel. Un très bon point... Une proportion raisonnable dudit personnel parle anglais ou se débrouille suffisamment dans cette langue pour pouvoir communiquer avec vous. Cela facilite bien le quotidien...

L'établissement ne propose pas de navette depuis ou vers l'aéroport, contrairement à ce qui est mentionné sur booking.com. L'information, confirmée explicitement par un réceptionniste sur place, gagnerait à être rectifiée. Ce qui ne change pas fondamentalement la donne : l'hôtel vous proposera d'opter pour une compagnie de taxi (ou de location de véhicules, si vous tenez vraiment à conduire vous-même) qui se chargera de cela sans heurt. Mais l'information reste erronée... Ensuite, quoique les repas soient plutôt un point en faveur de l'hôtel - ils sont raisonnablement variés, d'hygiène irréprochable et plutôt bien mis en valeur -, il faut noter que la possibilité d'opter pour la pension avec dîner est rarement offerte sur booking.com. Sur place, vous avez tout intérêt à vous inscrire au préalable, en ligne, au club d'IHG, afin de bénéficier d'une réduction de 30% (à peu près) sur le prix desdits dîner. De 40€ - ce qui exorbitant pour le service rendu -, ils passent alors au prix des petits déjeuners, ce qui devient plus raisonnable. Attention : le soir, des boissons, parfois les mêmes que vous pourriez boire gratuitement le matin en vous servant aux machines correspondantes, peuvent vous être proposées par un serveur. Mais elles sont alors payantes et, honnêtement, 10€ pour un verre de jus de fruit, c'est un peu fort... Enfin, les chambres (ou du moins la chambre - double - standard que nous occupions) ne sont tout simplement pas à la hauteur du standard (5 étoiles) et des tarifs de l'établissement. Rien de bien mauvais, soyons clairs, d'autant que le reste de l'établissement est plutôt bien agencé, d'esthétique assez convenue mais pas désagréable du tout, et surtout très propre. Mais nombre de hôtels 3 étoiles proposent (au moins en France) une offre comparable...

The staff were amazing, very helpful very polite. They were very generous and kind people.I will pray their wishes come true during my umra.

Staff were courteous

Rooms were abit tight and it was far from the female gates of Haram

Near to Nabawi Mosque

I was so disappointed with the room. Paying $18++ with no view and the reception don’t understand English well… Say that they will change the room but no sound no pictures.. please check room 727

تعامل طاقم الفندق راقى خصوصا موظفات الرسبشن وايضا القرب من الحرم ولكن بعيد عن مصلى النساء ولكن يوجد باص ممتاز لتوصيل النساء بشكل منظم

البعد عن مصلى النساء والفطور كان محدود بالنسبة لفندق خمس نجوم

Proximité de la mosquée.

Ne mérite pas 5 étoiles. Fenêtre qui se ferme pas car poignée cassés. Insonorisation insuffisante. Nettoyage de la chambre se fait en fin de journée .Les photos sur le site ne reflètent pas la réalité.

The location was minutes away from the masjid al Nabwi.

The room was very small and noisy. The windows were single glazed and all night all we could hear was traffic, people and a constant hum from next doors air conditioning. We couldn’t have our air conditioning on as it was too noisy. Overall the people very very nice. The location good but the premises were poor. Definitely not 5 star the most I would rate it is 3 stars .

ممتاز ومكتمل يشمل العديد من الاصناف

Location, staff

Some noises from neighbors, pillow is not comfortable for me which they can offer multiple choices from pillows

Location, facilities and breakfast

Single Bed size to small