Cómodo limpio y muy cerca del Aeropuerto.

Es mentira que tiene servicio de transportación Aeropuerto-Hotel-Aeropuerto, en recepción dicen que es favor y cortesía, no un servicio, tuve que pelear que me llevaran al Aeropuerto, y un taxi me cobraba $1200.

El trato del chófer Don Jesús y el cuidado de sus huésped

Sin comentario

Nada.

Personal grocero, llegamos a media noche y nos habían cancelado la reserva. Ya se había avisado sobre la hora de llegada y tenían la información de tarjeta para el cobro, aunque la reserva era para pago en sitio.

Excelente la atención del personal.

Todo muy bien

La ubicación y el precio. Tienen transporte gratuito hacia al aeropuerto y eso esta excelente!

Había una construcción

servicio de transporte aeropuerto-hotel aunque tienes que esperar 24 hrs antes para poder agendarlo

el desayuno comenzaba a las 6am, y nosotros no retiramos a las 5am, el baño requiere un poco de mantenimiento se nota moho en las paredes

En general el trato y las instalaciones fueron buenos.

UN HOTEL MUY ACOGEDOR ATENCION DEL PERSONAL EXCELENTE. DESAYUNO MUY BIEN...PUDE DESCANSAR MUY BIEN ..MUCHAS GRACIAS ESTOY INSCRITA A LA CADENA DE ESTOS HOTELES Y AL SITIO QUE VOY SIEMPRE LOS BUSCO ..SIEMPRE IMPECABLES

Smród stęchlizny, brud, włosy w pościeli i na koniec skorpion w łazience. Personel mówi wyłącznie po hiszpańsku.

Las habitaciones están bien equipadas y cuentan con todas las facilidades

Limpieza y atención del personal, el desayuno todo muy limpio.

Nada.

Básico, sin variedad, platillos frios

Goteras en el área del comedor.

Proximity to airport and provided an airport shuttle

room was basic and hotel had few amenities. No Tren Maya shuttle pick up and Cancun taxi drivers are such a rip off

Gostamos de tudo quarto espaçoso e agradável. Ambiente confortável com facilidade para fazer alguma comida. Tudo funcionando bem

Das toalhas. Da pra acreditar que vieram tão gastas que estavam furadas?

CERCA DEL GRAND OUTLET CANCUN HABITACION GRANDE COMODO CERCANO AL AEROPUERTO DE CANCUN

El servicio de conexión con el aeropuerto

El olor de la habitación era insoportable

Location. Pool looked nice, although we arrived too late to enjoy it. There was a strip mall with a food court across the street, for an easy late supper. Room was comfy and clean.

The reason for the low rating is the shuttle and the cost. We paid extra for this hotel (higher than we normally would for a night) as it included a free shuttle, which was important as we were flying in one evening and flying out early the next morning. When we landed, we called for the shuttle and were given pickup instructions. Four more calls and 70 minutes later, we were told the shuttle wasn't coming. No explanation, and no reimbursement. The taxi then cost us $52 (600 pesos) to get us the 2-3 kms to the hotel! Needless to say, we were not very happy about this situation. The good news was that the shuttle for our early morning flight was on time.

I was met by wonderful staff Enrico who accompanied me to my room to ensure I was pleased and got me a requested coffee pot. The suite was very clean and the bed comfortable. Staff the next morning were pleasant. The breakfast was substantial..a good mix of cereals, eggs, fresh fruit, yogurt and pastries The free shuttle to the airport was only an 8 minute drive. The swimming pool looked lovely although I did not have time to use it. Some rooms in the hotel were not available due to plumbing problems but it appeared as though those issues were being dealt with.

Cercania al aeropuerto

Mucho desorden. No recibi la habitacion que habia reservado.

Location and free shuttle to the airport

The bar don’t have fan

Buena ubicación cuando necesitas quedarte cerca del aeropuerto, respecto a otros hoteles conviene mas por que tiene transporte gratuito al aeropuerto (si sumas el transporte a otros hoteles más baratos termina saliendo mucho más caro)

No me atendían el a recepción cuando quise gestionar el traslado (gestionarlo con anticipación), la habitación no estoy segura si estaba bien hecha o no estaba hecha,, estaba bastante sucia.

Le calme et le confort

Je n’ai pas eu la chambre que j’avais réservée il m’en ont donné une différente

La cercanía al sitio donde yo iba

El restaurante es pasadero para los desayunos pero fuera de eso es muy muy malo

Las instalaciones están bien y limpias…

Que me cobraron más de lo q decía mi reserva.

El desayuno estuvo razonable

Deben ser claros en la página respecto al servicio que brinda de traslado del aeropuerto al hotel, incluso si quieren pueden explicar la franja de horario del servicio, para que el cliente decida si le sirve o no ese hotel , que no es barato y el cliente al no contar con el transporte gratuito que ofrece el hotel, debe asumir el pago de taxi desde el aeropuerto que cuesta entre 1200 -1500 pesos para recorrer 9 kilómetros y llegar al hotel hacer el check es un hecho informativo que debe indicarse en publicidad para que las personas usuarias consideren o no el hospedaje , dado que prestan el servicio de recogida y traslado al aeropuerto doló en horas fijas de 7 a m a 7 pm. Después de esa hora no hay servicio y es exclusivo solo para 10 personas . Además se debe reservar el traslado en hotel para los regresos, no a la hora que cliente necesita sino a la hora que se establece por hotel sino se debe pagar taxi. que posean una persona encargada de contestar los correos electrónicos que los huéspedes les envía al hotel para aclarar dudas y que tengan una persona en recepción que realmente brinde información clara y precisa sobre costos, limitaciones y traslados .Además que le brinden un crudo de empatía y trato al cliente al chofer encargado de conducir la buseta que realiza traslados hotel al aeropuerto, enseñándole que al cliente el clima se le debe brindar un buen trato y atender en la medida de lo posible sus necesidades y que además estacione el vehículo bien y no en media calle de cada terminal . Además que las habitaciones se ventilen y tengan los implementos de aseo personal y no tener que ir uno a pedirlos a recepción .

Las instalaciones eran muy bonitas, nuevas, limpias y cómodas. La habitación se encontraba equipada con todo tipo de utensilios y con amenities para la estancia. El personal de recepción durante la mañana muy atento y amable

La atención de la chica de recepción durante la noche no fue buena. Había avisado al hotel de la hora de llegada para la recogida en el aeropuerto, me dijeron que una vez estuviera en el aeropuerto llamara. Tardaron 1 hora en responderme para poder venir a recogerme. Una vez llegamos, la chica de recepción fue bastante borde, no nos indicó dónde quedaba nuestra habitación, nos dió mal el número de habitación y luego lo negó y dijo que habíamos entendido mal (cuando lo había escrito en la tarjeta de acceso). De igual manera, por la mañana cuando fuimos a hacer el check out, y preguntamos donde nos recogían para llevarnos al aeropuerto, nos notificaron que la recepcionista que nos atendió de noche había realizado en una fecha equivocada la recogida en el hotel

Buena ubicación, cerca del aeropuerto, esta enfrente del nuevo outlet y muy bien decorado Cuenta con heladera,electrodomésticos y excelente limpieza

Estuvo todo 10 puntos

Good service

Too cold, not enough blankets.

Große Zimmer

Personal ist sehr unerfahren. Haben 1.5h an der Rezeption gewartet. Das Flughafenshuttle kam nicht und wir mussten ein Taxi für 50$ selbst zahlen.

When I left

Waited 45 minutes to get booked , got booked in at 10pm was hungry went to restaurant it was shut, went to room no towel, had to tell staff at breakfast to bring out more coffee, milk, ham, cheese

El personal tarda un poco en recoger en el aeropuerto

El desayuno estaba muy rico y las instalaciones son bonitas.

Es un hotel pequeño.