Ambiente maravilhoso. Lugar lindo, muito bem cuidado, com instalações confortáveis. Excelente cama e uma ducha perfeita demais para os dias de frio. Café da manhã muito bom também.

Nada.

O hotel fica no meio da rodovia, há 30 minutos do centro de Petrópolis e 10 minutos de Itaipava. Era exatamente o que eu queria, ficar isolada, curtir o hotel em si. O atendimento foi muito bom, desde o momento da nossa entrada, no check in até o check out. O café da manhã atende as expectativas, opções diversificadas de doces e salgados e de bebidas também, além de fazerem tapioca e torrada Petropólis na hora, achei isso muito bom. No quarto que ficamos, pontos positivos para a cama e a roupa de cama, tudo limpinho, a TV, o espaço (bem espaçoso). A área verde no meio do hotel, com bancos e mesas, além de lareira para os hóspedes curtirem, é um diferencial. Pedimos uma comida delivery, sentamos e comemos ali, conversando, curtindo. Muito bom.

O hotel poderia estar mais bem conservado em algumas partes (portas, janelas, maçanetas, pintura e limpeza de muros) mas acredito que estejam fazendo ajustes aos poucos. Existe também a questão de ser muito perto da rodovia. Dá pra ouvir o barulho, principalmente de dia. Achei que poderia ser um problema a noite mas não foi. Com a janela fechada, não me atrapalhou.

Cordialidade, simpatia, atenção de todos os funcionários. Bom café da manhã e um ótimo restaurante.

O banheiro precisa de uma reforma e também um capricho na decoração do quarto.

Excelente localização... Equipe muito solicita e simpática... Cardápio com bom custo benefício...

Estacionamento...

Alle dingen die in en om het appartement waren.

Het buiten bad was erg koud

Gostamos de absolutamente tudo! O atendimento é maravilhoso! Tivemos um contratempo e os recepcionistas, juntamente com o Vitinho camareiro nos ajudaram. E o garçom Daniel do restaurante é excepcional! Amamos o hotel e esperamos voltar em breve.

Nada é ruim.

Maravilhosa perfeita pra romântico como casal e também família pra as crianças. Local muito bom!!

Café da manhã excelente!

Juntou 2 cama de solteiro para fazer de casal, ficou com um buraco no meio , ficou desconfortável. Somente isso . O quarto é maravilhoso,super confortável.

Café da manhã excelente e variado, quarto espaçoso e cama confortável em um ambiente rústico, na natureza e aconchegante, com um rio passando ao redor do hotel. O hotel tem uma estrutura de resort a um preço acessível. Ótimo custo-benefício para uma escapada na serra. Restaurante do hotel com piano à noite com preços de pratos individuais dentro da média de bons restaurantes da região.

Muito barulho de moto passando na estrada, o que pessoalmente não me incomodou. É perceptível que alguns pontos na decoração carecem de modernização, mas não atrapalha em nada a estadia como um todo.

Foi nossa segunda vez na pousada . Na primeira vez foi tudo a contento

Chegamos e fomos na sauna que as 19 hs parou de funcionar .a piscina que era aquecida estava fria . Tinha um tufo de cabelo na cabeceira da cama . A porta do quarto emperrava tínhamos que fazer força para abrir e fecha lá . Todas essas reclamações fizemos pelo WhatsApp durante nossa estadia e sem sucesso nas intervenções

O atendimento é excelente, funcionários educados e receptivos. O Lugar é lindo. Tudo muito organizado , limpo. Conforto tbm impecável

Não há o que reclamar

Colchão e travesseiros bons, bem iluminado com luzes ao lado da mesinhas de cabeceira. Quarto ao lado da piscina, muito boa.

Banheiro com peças antigas, chuveiro ruim, tampo de vaso de terceira categoria e os pisos escorregadios. Limpeza deixa a desejar. Os utensílios de banho são poucos . 1 para 2.

A área externa é linda! As opções de lazer também são ótimas, estando disponiveis 2 piscinas ( externa e uma interna , aquecida); possui uma pequena academia de ginástica, quadra de tênis e uma quadra poliesportiva, alem de um salao de jogos com mesa de bilhar, ping-pong e Totó. O hospede tambem pode desfrutar de algumas trilhas na mata, ao redor da pousada, podendo ver até Saguis e esquilo! O restaurante é à parte; almoçamos no ultimo dia e só temos elogios ao Chef! O café da manhã é bem farto, além de opções que podem.ser solicitadas.

A sauna não estava funcionando. Sugiro uma manutenção preventiva mais frequente; faltam suportes pra roupa, principalmente, no banheiro; sugiro que sejam colocados, também, dentro do box do chuveiro; o ar condicionado do Bangalo #1, onde ficamos, poderia ser melhor - mais novo, pois o atual faltam até as paletas de ventilação; o frigobar, também, precisa de manutenção. Sugiro que o "Chá da tarde" ofereça mais algumas opções de bolos e pães.

Do atendimento dos funcionários. A natureza e o cuidado com o paisagismo. O restaurante é excelente!

Os banheiros da piscina precisam de reforma.

Instalações comfortaveis, piscina aquecida e um bom café da manhã.

As limpezas e organização dos quartos, eram feitas mediante solicitação, solicitei uma vez na minha estadia e não fui atendido.

Café da manhã muito bom e farto. Quartos com roupa de cama limpinha e confortável, a cama era muito boa! Gostei da localização na beira da estrada.

Achei que não era tão aconchegante o salão de jogos, com todo respeito...comparado a outros hotéis que já fui que tinham um preciosismo na limpeza e aquela cara de casa de vó com cortininhas e aconchego, uma plantinha, uma iluminação mais aconchegante nessa área comum em especial. Posso parecer chata mas eu reparo muito em janelas de vidro bem limpinhas, cortinas, cara de casa...até porque o local é bem úmido então a luz, claridade, e a limpeza trazem esseacolhimento especialmente em dias chuvosos...o restaurante eu não fui pois a minha família disse que as porções de comida eram pequenas e que não valiam muito a pena. Mas o que comeram acharam bom.

Quarto sujo com cabelo nas camas, parece que não trocaram a roupa de cama

Bom café da manhã, ótima localização. Fácil acesso.

Nada a criticar.

Estivemos nesse hotel há 25 anos atrás quando começamos a namorar. Foi surpreendente presenciar que o hotel continua com o mesmo charme acolhedor, modernizado em áreas comuns (a área em frente ao restaurante é MARAVILHOSA). Conseguimos fazer lareira, tomar um excelente vinho, com música ao vivo e fondue. Inesquecível. Nós amamos e voltaremos com as crianças.

O banheiro do chalé poderia ser modernizado

Hotel bastante agradável, limpo e bonito.

Pouquíssimos funcionários no restaurante e na recepção. Muita dificuldade.

Já tinha ido uma vez e gostei mt, por isso retornei, mas infelizmente não está mais a mesma coisa.

Defazado de mão de obra.. vc espera horas p aparecer alguém no bar da piscina p te atender, espera horas no restaurante p ser atendido.. fecha as 21h o restaurante e vc ta lá dentro, querendo aproveitar dos recursos que o hotel oferece, mas infelizmente não é atendido. O bar da piscina fecha as 16h, e vc quer ficar na piscina e consumir.. Então acredito que possa melhorar mais, se tem um restaurante e um bar, logicamente entendemos que não precisamos sair do hotel, e sim ficar e aproveitar de toda infraestrutura.. O café da manhã tbm não é mais o mesmo.. notasse as meninas perdidas na hora do atendimento, faltando ajuda, faltando funcionários. É um ótimo hotel, mas precisa um pouco mais de atenção.

Hotel incrível, lindíssimo, o quarto que me hospedei com lareira e hidromassagem, muito amplo, e toda a estrutura do hotel é impecável. Excelente café da manhã e funcionários educados e prestativos. PERFEITO

Tudo maravilhoso

O local é maravilhoso traz uma paz, excelente para descansar tem uma boa estrutura, funcionários muito solícitos pronto para ajudar a resolver o q precisar.

A manutenção pode melhorar, mas tudo foi ótimo pq resolveram tudo de forma a tornar minha estadia a melhor possível

As instalações coletivas como: piscina, restaurante, sala do café e área externa.

Café da manhã excelente e equipe muito atenciosa. Localização muito boa. Local é lindo e tem boa estrutura

Banheiro dos anos 90 e sem manutenção, Não tem serviço no bar da piscina, parece um airbnb depois que acaba o cafe da manhã

Local super agradável, todos muito atenciosos, piscinas impecáveis, bangalô muito bonito. Nota 10

O café da manhã, apesar de bom, não ganhou nota 10.

As instalações são muito confortáveis. A lareira com piscina de água quente é um ótimo destaque. O quarto estava com um cheiro muito agradável. Tudo limpo

Check in estava agendando para as 14 horas, cheguei as 15 horas e tive que esperar até 16:30 para entregar o quarto.

Lugar lindíssimo. As luzes a noite . O verde, limpeza, tv grande, piscina aquecida, café da manhã, parquinho p criança .

Lugar adorável, restaurante bom num ótimo custo benefício. Atendimento de primeira.

Única sugestão é colocar suporte para pendurar as toalhas no banheiro.

Estrutura e o ambiente

Nada para reclamar.

Chalé muito aconchegante. Cama com colchão e roupa de cama muito bons. Banho excepcional. Café da manhã farto, com produtos novinhos e com moderna máquina para café / leite / achocolatado.

Achei que as toalhas de banho estavam velhas e gastas. Tinha pouco papel higiênico e não havia reposição disponível no quarto. Acho que o chalé precisa de uma pequena reforma. O cheiro do banheiro estava estranho. Forneceram lenha molhada para a lareira; desta forma, não consegui acender a lareira em uma noite fria.

Funcionários bem educados, cordiais, simpáticos. Hotel e jardim extremamente bem cuidados. Piscina aquecida e sauna a vapor. Chalé com hidromassagem. Hotel à beira da rodovia, em estrada asfaltada (cansei de hoteis aos quais só se chega depois de percorrer quilômetros de estrada de terra esburacada).

A sauna seca estava fora de funcionamento. O quarto estava limpo, mas tinha um chinelo (só um) esquecido debaixo da cama, sinal de que a limpeza é falha. O hotel é muito próximo à rodovia, então inevitavelmente ouve-se o ruído do trânsito (o que prejudica em parte a imersão na Natureza). A madeira da lareira estava cortada em pedaços muito grossos e meio úmidos (não queimou direito). O restaurante é só ok, caro para a comida que serve. Os prós superam os contras e é um excelente lugar para relaxar, perto do Rio de Janeiro, de fácil acesso.