Close to Al Haram , many shops around The breakfast was perfect

Nothing

النظافة

لايوجد

Dirty bath Not draining and make flood and the staff they were aware about it and still give it to us !!! Bad service and shame for the name of Fairmont

Un honestly Gave us a worse room and damaged bathroom and they knew about it !! It was so late to change it after tiredness from Omrah

الغرف مليئة بالتراب ، الشرارشف والمخدات وسخة / كرسي الحمام مكسور ، موظفين شفت المساء لايوجد تجواب مع النزلاء جدا سيىء ولا يتوحد خدمات

إفطار مميز بدون ملاحظات والخدمه👌🏻والموقع ممتاز

أعجبني الترحيب الحار من الجميع بلا استثناء الموظفون في غاية الدماثة وحسن الأخلاق والتعامل الراقي، وأحدهم (وأعتذر منه لأني لم أعرف اسمه) في غاية الحيوية والنشاط وحسن الوفادة (يلبس نظارات وقام بإكمال إجراءات حجزي) ومعه أخت فاضلة، وحسسني بأني في بيته بسبب إكرامه، أكرمه الله بطاعته. وأيضا موظف عند باب الفندق اسمه عبدالصمد أوجه له التحية والدعوات على خدمته القيمة لي وتيسير سبل وصول سيارة تقلني لمحطة القطار، ورحابة صدره ودماثة أخلاقه وفقه الله وأنعم عليه ورزقه. الإطلالة على الكعبة كانت مهيبة حيث كنت في الدور ٥٢

فقط المصاعد لم تكن كلها تعمل، فكان علينا الانتظار لبعض الوقت، وبعضها متعطل.

أعجز عن الشكر والتقدير لستاف الفندق قمة في الذوق والتعاون الجميع بدون استثناء وكانت إقامتي جداً متميزة بفضل الله ثم بجهودهم وتعاونهم♥️

-

ممتاز جدا

لا شي

قربة من الحرم

عمال خدمة الغرف مزعجين واصواتهم مرتفعه

They gave me one breakfast for three so I have got two for six members

The beds very high not comfortable

مريح جداً ونظافه

الفندق رائع

النظافه والاثاث

الموقع واتساع الغرف. والنظافه والموظفين والعاملين بمنتهى الاخلاق

لاشيء

Poor staff attitudes, ordered room service which came after 2 hours, iron wasnt working, toilet was not equipped with enough towels (we had triple room and had only 2 towels), no towel mats, no slippers, some of the electric switches in the room were not working. Poor check in and reception help experience; People always waiting long at reception to be attended but never enough staff. Barber services extremely expensive and not at all close to expectation.

قربه من الحرم

الثلاجة mini bar لا تعمل خربانه الأطلاله خلاف الاتفاق مع booking الجناح مقابل لمكان غرفة النظافة و تجميع المفارش ‏السجاد دخل الجناح غير نظيف

كل شي جميل ونظيف ومرتب فندق جمييييييل جداً

لاشي

استقبال رائع فخامة الفندق وموظفين احمد الانصاري وعبدالحميد من اروع الاشخاص ،خلق عالي وتميز في الاداء

لايوجد

- Huge hotel, plenty of rooms - Good variety of breakfast - Beautiful lobby - comfortable beds and pillows

- A bit pricey, specifically during Ramadan.

Very clean friendly stuff and great location

Everything

Nothing

Everything about this hotel from the staffs, the room, the luxury ambience and most importantly, the location

Nothing

Magnifique buffet et varié

Le service du spa à améliorer

location + service

overpriced

superb suite and location. The cleanliness and comfort were execeptional. Manar at reception desk made my trip fantastic.

All I like except pillows

Pillows need to be change…..not comfortable anymore too thin and if possible add one microwave.

Everything was excellent and great.

Initially our bathroom had water flow issues but the hotel management was quick and freely upgraded to a better room.

الفندق اعطيه عشره على عشره من ناحية النظافه وتلبية الطلبات والهدوء وقربه من الحرم وفريق الاستقبال كان جداً متعاون. واخلاق في التعامل اشكرا الفريق باكمله ولنا لقاء اخر باذن الله

لايوجد

Le service

سهولة تسجيل الدخول والخروج وحسن الاستقبال وتعاون موظف الاستقبال ونظافة الغرفة .

Luxurious and comfortable rooms

Nothing