Room was spacious neat and clean. Washroom were clean. Toiletries and kettle n tea, sugar & water bottles is available. Shuttle was on time. Driver khattab was very nice. Bus is really nice for handicapped it's front will get lower for them to get on bus easily. We went early and they provide hassle free check in and also we checked out a little late. Bell boy was also really nice. Housekeeping are nice and cooperative. I will come back again in this hotel.

The water from sink was dripping on floor whenever someone make wudhu

التعاون من قبل العاملين بالفندق

بعد الفندق ولكن كان هناك توفر باصات للحرم بنسبة كبيرة وايضا وجهة الغرفة كان علي منور ولكن لا يهم ان كانت الزيارة مقصدها التواجد في الحرم المكي

Misrepresentation: at booking.com check out time is 1 pm but at reception they told me check out time strictly 12:00 pm. No dedicated bus service.

the staff is very polite and willng to help

washrooms are not good

طاقم الاستقبال

نظافة الغرف السجاد و الستائر و الفوط استلمنا الغرف في الرابعة تركنا الحقائب و ذهبنا لاداء العمرة و عند العوده الساعه الواحده فجرا وجدنا الغرفة في غاية السوء السجاد و الستائر وسخة و الماء البارد اصفر و الماء الساخن اسود اللون !!!! الغرفة قديمة و الاشياء بها صدأ و المناشف و الفوط قديمة صورنا الغرفة و اخذنا حقائبنا و تركنا الغرفة ثم ذهبنا للاستقبال فا استدعوا مدير الفندق و عندما راى المدير فيديو الغرفة كان رده: " يعني ما شوفتوش الحجات دي و انتو بتستلموا الغرفة؟!!" لا ادري حقاً ما هذا الرد؟ و ما الفرق اذا كنا لاحظناها عند الاستلام ام لا ؟ و هل هذا الموقف محل سؤال كهذا ؟ في النهاية غيرنا الغرفة اقامنا ليلة واحده لاننا كنا متعبين و بعد منتصف الليل و لم و لن نتعاون مع هذا الفندق و هذا المدير مرة اخرى!

Cleanliness

Distance

حقيقة لم يعجبني شي

تعامل الاستقبال غير محترف التأخير في الدخول حجزي غرفتين كلها صغيره وضيقة ومكتومه النت ضعيف جدا حتى في شبكة الجوال المداخل الخلفي لمواقف السيارات لا يناسب مع كبار السن المصاعد تتاخر الخدمة سيئة لأبعد حد طلبت وسادات ولا أحد تجاوب معي الباص التابع للفندق الذاهب للحرم غير ملتزم بالمواعيد خرجت وانتظرت في الشمس فترة طويله ومعي كبار في السن في الشارع ولا وصل وآخر شي استقليت باص نقل الترددي العام وعند تسجيل الخروج اطلب عامل لتنزيل الحقائب حتى الاستقبال مايرد نزلت حقائبي بنفسي الساعة ثنتين ونص ويستقبلني موظف الاستقبال تعال لاتروح عندك تاخير خروج رغم ان حجز بوكنج مسجل الخروج الساعة 2 بعد الظهر ولم يقتنع إلا لما شاهد الحجز في جوالي . فوق ذلك السعر مرتفع مقارنة بخدمات الفندق ومستواه .

Bus service

Please hire more bellboy