الستاف تعاملهم جدا راقي واسلوبهم لطيف جدا

سكنا فيلا رقم 20 قوة دفع الماء كانت ضعيفه ولما ابلغنا الاستقبال تحسنت قوة دفع الماء لكن مازالت ضعيفه.. اطقم الصحيه في دورات المياه كلها تحتاج الى صيانه وتنظيف او تغير خصوصا في الشاور بوكس والبانيو .. جميل ان الغرفه الرئيسيه فيها جاكوزي كبير وجاهز للإستخدام لكن الباب مكسور وهذا خطر خصوصا بوجود الاطفال لان ممكن يتسبب بغرقهم فالموضوع محتاج متابعه مستمره للأطفال.. لا يوجد الا مفتاح واحد للفيلا موضوع اني لازم اودي المفتاح للإستقبال وارجع اخذه بعدين في كل مره اطلب فيها تنظيف الفيلا امر مزعج جدا يوجد حلول كثيره منها تركيب قفل اللكتروني يفتح برقم سري او عن طريق كارد او اقل مافيها توفير نسخه ثانيه من المفتاح للستاف

كل شي

النظافه

Late chick in Early chick out

الموقع، طاقم العمل في الإستقبال ( خصوصا) المدير المناوب الأستاذ شمس الدين،، على لطافته وترحيبه وخدمته للضيوف.. كذلك نظافة الفيلا .

لايوجد..

المكان جميل ومرتب

المسبح كان الماء حار اكثر من اللازم وكمية الاكلور في ماء المسبح وضع دواسات عند باب المخرج إلى المسبح ضروري

Quietness, design, safety, internet. Parking

Checkout time, small coffee shop with high price.

الهدوء

نظافه البركه عدم وجود مطعم متكامل في نفس المنتجع وارتفاع السعر

نظافة المكان وكل شيء موجود فيه والموظفين جدا بشوشين ومتساعدين.

- الكلور عالي جدا بالمسبح لازم نظارات سباحه. - وقت الخروج سيء جدا. - لازم تجيب معاك 50 دينار تامين كاش فقط. - وقت الاقامه يعتبر اقل من 24 ساعه. - سعر الاقامه لليله يعتبر مرتفع. - عدم وجود سماعات داخل المنتجع. - الريموتات حق التلفزيون رديئه جدا ومو سهل التعامل فيها. - يوجد غرفة خادمه بدون اي اثاث، فقط طراحه بدون مخدات و مفارش.

Nice area and huge villa. Safe area and close to Saudi border. المنطقة حلوه وآمنه والفيلا كبيرة وقريبة من الحدود السعودية.

It’s not clean and the housekeeping don’t clean good. They always skip the swimming pool cleaning. Also check your bags and your stuff before you leave or don’t let them to clean villa while you’re outside because I got stolen. I complain then they said they found with lost and found team and they refused to send it to my home address. Honestly I surprised because the stole my iPhone 15 charger and my shirt. After two arriving home I tried to find my shirt and charger then I contacted them complaining about that then they answered they just found my shirt but they didn’t find my charger. I am sure they sole my shirt and my charger because my wife and I checked the villa but we didn’t find anything. They did not contact me about anything left in the villa but after two days I complained then they replied that they found it with the lost and found team. That’s really a shame because I didn’t expect that behaviour from a luxury property. Also, some nights around 3 or 4 am you’re going to hear some party noise. لا أنصح بالإقامة في هذا المنتجع بسبب سوء النظافة وعدم الإهتمام بنظافة المسبح. كذلك فريق التنظيف يقوم بسرقة بعض المتعلقات الشخصية التي لا يمكن ملاحظتها. تم سرقة تيشيرت يخصني وشاحن آيفون 15 أصلي وبعد الشكوى ردت الإدارة بأنهم عثروا على التيشيرت مع فريق المفقودات. لم يتواصل معي أحد بهذا الخصوص وأنا من تواصل معهم بعد يومين من وصولي لمكان إقامتي. رفضوا إرسال التيشيرت ولا أعلم لماذا. سوف تواجه بعض الإزعاج والموسيقى بعد الساعه 3 فجراً من بعض الفلل المجاورة.

نظافه .

جاكوزي مزعج وفيه صووت قوي يصحيك من نوم موظف قلت له ابي روب وقالي موجود بالفلة وطلبت مرتين ثلاثة ثم جاني ثاني يوم المحمصه كانت وسخه استخدمتها وجاني تسمم غذائي اضطريت اخذ ابرة

Everything

Nothing

الاقامه جداً ممتازه والشكر للقمان علي حسن معاملته

لا يوجد

الموقع وعائلي آمن

عدم وجود ما حار في الفيلا كلها للسباحه اخذ شاور في الحمام

نهائياً لا يوجد شيئ جيد للسكن للاسف غير متعاونين

الوصاخة بكل مكان في الشالية كثير مواد ناقصة ابسطها المناشف طلبناها طلب صدمه بكمية مواد المطبخ مختصره ب 5 صحون والملاعق كذالك ولايوجد مواد تنظيف وتطلب الروم سيرفس مذله عشان يوصلون نهائياً لا انصح فيه معتمدين عالشكل ودعايات الفاشنستا

The privacy and the big jacuzzi

Needs maintenance, lots of maintenance : Villa No 31 - The water in the jacuzzi wasn’t hot enough. - multiple lights in ceiling were not working, needs to be replaced - the shower head in the common bathroom needs to be fixed or replaced - the curtains in the stairs can’t be opened, needs to be fixed - multiple rugs needs to throughly cleaned or replaced I visited this resort twice and I usually spend 1 night in each visit, it’s difficult to call the receptionist and ask them to fix all of these stuff while I am spending one night only Honestly if all theses stuff were fixed (it should be easy to fix) then I highly recommend this resort

المنتجع جميل ونظيف والمكان هادئ وموظفين الاستقبال ودودين

لا يوجد بانيو في الحمام

مرافق المكان والموقع

الاثاث

تصميم الفيلا

مكان الاقامه كان يحتاج لصيانه عامه

Nice concept. Lots of things for the kids and a cafe in the Centre.

No towels were provided which made swimming & jacuzzi very difficult. Kitchen is not well equipped. Our villa was very run down and in need of refurbishment.

مساحة الفلل

الاستقبال لايتكلم العربية وسيء في الخدمه تتصل عليهم 6 مرات على شان يرد انا اخذته على شان المسبح لكن للاسف تم الرفض بتقليل ماء المسبح الخاص وقلت لهم ان معي اطفال بس رفضو ارتفاع الماء متر ونص باب الزجاج المطل على المسبح مايقفل اضطريت احط كنب على الباب على شان الاطفال مايروحون المسبح المطعم اكله محدود

الافطار كان ممتاز جدا والغرف واسعة

حوض الاستحمام كان متسخ بسبب الامطار والماء بارد

رائع

موقع مكان الألعاب الترفيهية للأطفال غير مناسب

المسبح الداخلي للفيلا عميق لا يناسب الأطفال

very large villa,clean,good service,good breakfast, good waterpark for kids.

very expensive, far from city center, I asked them to unfill the swimming pool in the villa because i stayed with kids, but I was told it is impossible although I offered to pay them extra for the service, so unfortunately I didn't use the backyard at all.

The best place for family