location

coffee maker needs cleaning and fixing

La ubicación

Very clean and it had what we need

Lighting too dark when putting makeup

The kitchen plus the size of their rooms is pretty nice!

Could’ve been cleaned better

Die Lage , das flotte ein -und auschecken sowie die Beleuchtung und Ausstattung des Hotels

Dass das 2 Einzel betten waren, die sich bewegt haben, und nicht fest standen.

Die Lage war super zentral und sehr ruhig, die Zimmer sind modern und ansprechend gestaltet, Check-in und Check-out haben problemlos geklappt.

Unser Zimmer war bei Ankunft leider nicht sauber (insbesondere der Boden) und wir hatten Probleme mit dem Wlan-Zugang. Fehler können immer passieren, da das LUBO jedoch ein Self-Check-In-Hotel ist (kein Personal vor Ort), konnten wir diese Probleme nur über ein Kontaktformular adressieren. Leider haben wir als Antwort nur eine Eingangsbestätigung mit dem Hinweis, dass sich jemand bei uns melden würde, erhalten. Danach hat sich trotz erneuter Nachfrage über die 6 Tage unseres Aufenthalts niemand mehr gemeldet und der Boden blieb trotz täglichen Housekeepings dreckig (dafür waren die Betten neu gemacht und das Klopapier gefaltet). Hier wurden unserer Meinung nach die falschen Prioritäten gesetzt. Die Ausstattung der Küchenzeile ist zudem sehr spärlich, sodass wir beim Kochen und Essen zwischendrin immer wieder Dinge abwaschen mussten, das nervte. Es stand außerdem kein Spülmittel zur Verfügung (das haben wir dann selber gekauft), dafür wurde vom Housekeeping täglich die Spülmaschine angemacht, auch wenn nur zwei Löffel und zwei Schüsseln drin standen. Leider nicht sehr umweltfreundlich. Wir hätten gern selbst entschieden, ob bzw. wann wir die Spülmaschine anmachen.

This is one of the cooler, more unique hotels I've stayed at in a long time. There is a lot of history and charm inside the rooms, and each one is a little bit different. There are a lot of nice design touches that make you want to spend as much time in the rooms as possible. It's also very central to Lucerne with a little cafe on the first floor. It's self-check and no front desk, but I did find generally speaking the team was responsive through Booking.com and the staff in the adjoining cafe are there to support you as well.

I had a few challenges with noise (I could hear the person above me walking around to about 1am in the morning), and WiFi connectivity. But the team was really supportive in assisting me throughout this and moving me to another room. So I did appreciate the customer service here.

Location and design and facilities

Unfortunately, the staff at the cafe were really rude and the service was really poor