Most top hotels around the Haram have run down over time. Raffles has managed to come up with a formula of ensuring the property is maintained properly with a particular attention to quality of service. This is the main reason I return here almost twice a year. I would like to mention in particular the personal attention paid by Tasneem from the front-desk team during our entire stay from check-in to check-out, including transportation. Also Hamdaan at the dining hall is doing an excellent job.

Somethings can be valued added. Not having Iron stands and Iron in a Kaaba view room was a bit of a surprise given the rental price that is charged.

الموقع ممتاز و النظافة جدا ممتازة و الاثاث جديد وجمييل وفخم

لايوجد

Elegant hotel with excellent staff with entrance directly to the Harem and views of the Kabaa.

تعامل الموظفين جدا راقي حببني بالمكان والمكان يعتبر 10 النجوم صراحه راقي جداً

لا شيء

كل شي جميل دون استثناء الجميع متعاونين ويقدمون افضل الخدمات من استلام الشنط وتسليمها الاستقبال قمه في التعامل والاحترام المطعم جودة في التنوع ويتميز الفندق با الهدوء و النظافة و الاهتمام على راحة النزلاء من كل النواحي الف شكر إدارة الفندق الف شكر جميع العاملين كان العمل احترافي يليق باسم المكان شكراً لكم جميعاً .

كل شي أعجبني وانا من عملاء الفندق اكثر من 10 سنوات .

النظافة والاهتمام وقربه من الحرم وجميع الخدمات متوفره، وتعاون الموظفين

Customer service is bad and cancellation policy is horrible and I feel I was robbed

الاطلالة على الكعبة والخدمة والاهتمام من جميع الموظفين

الاكل بعض الاصناف لم تكن حيدة

Closeness to the Haram New and clean furniture. Hospitality and going the extra mile

The only thing that I did not like is the late check in policy. However, Aya in the hotel reception went the extra mile to help us check in once the room was ready right after finishing our Omrah rituals.

Close to haram and other facilities such as restaurants and malls.

Didnt have full view to Haram. Their manager advised to consider better responses rather than giving unrealistic reasons even when i asked for paid upgrades!! Old managers were doing much better.

Fabulous

Nil

The staff not working the front desk are very helpful

It’s old and outdated Bad Sense of costumer service

great staff , great service, great suite , great breakfast

Very nice atmosphere

Nothing

Every thing

Nothing

التعامل الراقي من جميع الموظفين الإفطار + العشا فقرة القهوة العربية في اللوبي هدايا خاصة لأطفالنا الأربعة (ذوق رفيع وكسبتونا)

بوفيه العشا كان في السنوات الماضية أفضل استعمال الأمور المعلبة غير الطبيعية في بوفيه العشا

كل شيء جميل بالفندق نظافة الجناح وفخامته الضيافه سرعة تلبية طلباتي المشروبات المجانيه الهدوء ❤️

السعر يوم الجمعه كان جدا غالي وبرودة التكييف🥶

The location is great, staff are very helpful, buffet with varsity of options. Place is very clean & welcoming

Noting !

وسيع الجناح ومرتب

Location

Nothing

الخدمة ممتازة

ريحة الاكل تمسك في الملابس لازم تغيير الشفاط

الاطلالة على الكعبة

استقبال ورحابة كافة الموظفين

The room suite was perfect and the Kaaba view was amazing. The stuff is very helpful and attentive

The housekeeping staff has to improve the quality of their job

نعم استمتعت بلإفطار فقد كان لذيذا ومتنوعا

I and my family had probably the best stay at any hotel ive been in. From the moment we got into the hotel we were treated excellently. HANOOF AND ABDULLAH treated us as if they knew our requirements. So we would like to Thank Hanoof and Abdullah for everything they did for us. I would definitely come back to this hotel.

There is nothing negative about this hotel.

الخدمه ممتازه

الذي لم يعجبني اني اكون طالبه اطلاله على الكعبه وادوار عليا ووقت الوصول واستلام الجناح يقول الموظف انو مافيه ادوار عليا واطلالة الكعبة هذي اللي مغطيه عليها منارات باب الملك عبد العزيز غير الصبات اللي موجوده امام الشبابيك مرررره زعجتني كثير وكنت مستأة جدا ولم اقابل مثل هذه المره في سوء اطلالة الجناح واذا قلت غيرو لنا هذا ليس طلبنا يعتذرون ويقولون هذا المتوفر

All

The elevators to Al Haram were a bit dirty

الفطور ممتاز كل شي رائع و نظيف

الاطلالة الدور الاول حرفياً مافي اي اطلالة حجزنا في نفس اليوم مالقينا غرف مطلة و مع الاسف غرفتنا طلعت اسوء اطلالة

Excellent