El desayuno estuvo bien

Empezando por orden de llegada. El estacionamiento es compartido con un centro comercial Wallmart por lo que hay mucha gente. Dice zona exclusiva de Hilton en un área pero está cerrada con cadena y no hay nadie para abrir. Entras a traves del centro comercial al Lobby y el Lobby huele mal como al odorizante del gas para detectar fugas. Es un area común con el restaurante por tanto es desagradable. La habitación está muy envejecida. La cómoda para dejar la maleta es de muy mala calidad y se está despellejando. Reservé una habitación para mi esposa, mi hija y yo. Por tanto nos dieron una con dos camas dobles y son muy pequeñas no son queen size. La reserva es correctamente dos camas dobles no hay otras opciones salvo una sola cama extragrande. Los pasillos son de moqueta pero estaban muy sucios y el olor a humedad es muy desagradable. La piscina o alberca es terriblemente mala. Olor fuerte a cloramina y muy expuesta al sol. La terraza para caminar desde el Lobby hasta la alberca es un asador literalmente sin ni una sombra y de unos materiales que retienen el calor además al ser todo acristalado y en forma cóncavo sientes que se concentra el sol. No se puede utilizar con la temperatura tan alta de Merida. Ya en marzo el día llega a 40°C. En el agua de la piscina no puedes estar si no llevas sombrero o gorra porque te mueres de insolación. Ha sido terriblemente incomoda la estancia no tiene nada de valor. Asi como en cualquier otro Hilton del mundo te sientes cómodo este nada. Tampoco dan los detalles a los Hilton Honors members como las típicas cookies o el agua en el check in. Nada de nada.

The location.

The pool. Small and dirty.

ubicacion del hotel

atencion del personal y limpieza

Tranquilo

El desayuno

La limpieza de la habitación y la distribución

Que llame algunas veces a recepción y en ninguna ocasión me contestaron la llamada.

Nice place. Very accessible. Friendly staff. Loved the central location.

No he podido tener la factura de esta estadía, porque pagué por booking y el hotel me indica que ellos no pueden facturar, que debe facturas booking

Nada

Camas sucias olían a sucio e incómodas Edredón roto

The room was clean and big. The desk and chair were nice.

The pool was small and dirty.

Ubicación

La habitación olía feo, sábanas rotas, chinches, la plancha no servía y me querían hacer un cargo injustificado

Great rooms and mall right under the hotel

Outside looked old

The bed was comfortable.

The restaurant menu could be improved.

location

No towels in room at arrival. No coffee.. Bed sheets look old and were not comfortable to the skin...

The staff is amazing, it felt like home. also the fact that there is water on every floor was great. Would very easily stay here again. And the rooms and desk/ chair/ tv are great. the breakfast was great too. Yes, I really liked staying here. Also a 24/7 pharmacy and 24/7 convenient store 30 seconds and 1 minute away respectively.

kept getting disconnected from Internet, and would have to reconnect.

being connected to walmart

never seemed to have towels, would have liked the option of them not taking them everyday

Great free parking space, clean rooms and towels

The service of the reception was not as should be expected from a Hilton hotel. Moreover the bed was uncomfortable and cleaning was not always done timely. Nice staff at breakfast, however breakfast mainly focused on Mexican guests. Pool area insufficient.

so close to the stores and easy parking

there was nothing wrong

close to bus

Location

Very old pillows and bed sheets, bed linen had hair on it. Mold and dirt on the walls. Breakfast is very poor, cappuccino for a extra fee. Lack of smart TV.

In a mall

Not having sufficient water in the room