The spread was good. But Vegan options were inadequate. The staff was cooperative.

Inadequate toiletries in bathroom. No room slippers. The services provided by the Travel desk were exorbitantly costly - almost 10 times more. Shameful!

Staff super friendly and attentive, bed super comfortable and bed room size is great, pool and beach setting is completely stunning. Overall a really beautiful and comfortable hotel and stay.

Some sort of banging above me throughout the day and night. Sounded like incredibly heavy footsteps, but I doubt that’s what it was. Wasn’t enough to keep me awake though. Food and drink felt pretty over priced

Delicious, fresh, plenty, healthy

Confusion with restraunt hours .

Comfortable beds, quiet location, great staff.

Pool drinks prices are expensive and not very good.

Everything was great

Everything was great ❤️

Location

I liked it all

La atención de una parte del personal

El check in y check out

La vista y la habitación limpia

Los empleados de recepción son muy hostigosos te quieren dar unas dichosas pláticas de negocios casi a fuerzas

Breakfast was okay, staff was friendly, outdoor area with pool was good

Old-fashioned/cold-style hotel (old bathrooms, old furniture), not really comfortable (very spacious, but not in a nice way), pictures were looking much better than the reality

the location. down the quiet end of cancun. plenty of pools to choose from.

so much wasted space. old decor. empty hallways. even the outside is tired. for what you pay, you'd expect the rooms to be set up. the balcony's are wasted with cheap outdoor furniture.

Habitaciones amplias, limpias. Varias albercas, acceso y la vista a la playa increíble!

Falta iluminación en habitación

I liked its location. Yes, it is father away from the epicenter but the bus stop is nearby and almost if not all buses stop there. Nearby the airport and whenever we left to tour any location, we were always picked up first and dropped off first.

Some of the facilities we were interested in using were often closed.

Servicio

Staff extremely helpful and kind

Charge for aguacate at breakfast: come on guys (in Mexico and for a bad one for that matter!!!🤔 the fruit was born in Mexico! Ridiculous!!! BTW, I did pay for it, just find it absurd

everything

lighting in the room

La tranquilidad del lugar, sus instalaciones amplias, la amabilidad del personal.

El acceso para personas con movilidad reducida se complica por la pendiente que debe caminarse

Impressões sobre minha estadia no resort O resort é simplesmente grandioso, como é comum na zona hoteleira de Cancún, onde todas as construções são imponentes e impressionantes. A equipe do hotel foi extremamente gentil e sempre disposta a ajudar no que fosse possível, o que tornou minha estadia ainda mais agradável. O ambiente era muito tranquilo, perfeito para quem busca relaxar. As acomodações eram confortáveis e bem equipadas, proporcionando uma excelente experiência de descanso. Além disso, o hotel fica de frente para o mar, o que permite um fácil acesso à praia e a oportunidade de apreciar aquelas águas cristalinas e de temperatura extremamente agradável. Para os amantes de atividades físicas, o resort oferece uma estrutura incrível: quadras de tênis, academia, vôlei de praia, além de várias piscinas rasas, ideais para curtir o clima paradisíaco de Cancún. Tive a oportunidade de jantar com a minha família no restaurante com vista para a praia, e a experiência foi indescritível! Foi um momento maravilhoso que recomendo a todos. Porém, vale ressaltar que, assim como a experiência é incrível, o custo acompanha essa qualidade. Mas valeu cada centavo. Se você está procurando um lugar para relaxar e aproveitar tanto o lazer quanto a tranquilidade, este resort é uma escolha maravilhosa!

Gostaria de expressar minha insatisfação com alguns pontos que ocorreram durante minha estadia no resort, relacionados à reserva feita no booking.com. Primeiramente, ao fazer a reserva, selecionei a opção de quarto que indicava "Café da manhã bom incluído", o que me levou a entender que o café da manhã estava incluso na tarifa, especialmente considerando que essa opção era mais cara do que a que não tinha a informação de café incluído. No entanto, ao chegar no hotel, fui informado de que não havia nenhuma refeição incluída. De fato, o café da manhã era extraordinário, mas o custo de aproximadamente 490 pesos mexicanos por pessoa foi uma surpresa desagradável, considerando o que estava anunciado que era gratuito (talvez não esse, mas outro mais simples) Mesmo assim ainda questionei na recepção se havia algum café incluso, e fui informado de forma clara que não havia qualquer refeição disponível no Resort sem custo adicional. Além disso, na minha reserva, recebi a confirmação de que todas as taxas, como ISS, Taxa de Turismo e Imposto Municipal, estavam incluídas. Entretanto, o resort me cobrou uma taxa adicional de aproximadamente 80 pesos por dia, referente a "taxas de quarto", supostamente para limpeza e outros serviços. O mais frustrante foi que essa taxa foi cobrada até mesmo em dias em que o quarto não foi arrumado. Em resumo, tive a impressão de que os serviços incluídos e as taxas não foram claramente comunicados na reserva. A única coisa realmente gratuita era o gelo disponível no corredor dos quartos.

Nos encantó todo! La ubicación La playa y las piletas

Que los niños solo podían entrar de 9 a 10 de la mañana a la sala de juegos ! Después había que pagar

It’s a beautiful property

Really overrated and overpriced. There’s nothing special, really

proximité plage et aéroport

hotel immense, on s'est perdus plusieurs fois !

El hotel cumplido absolutamente con mis expectativas. La situación esta en el principio de la zona hotelera y cuenta con una playa muy bonita. Además tiene unas piscinas muy buenas. El desayuno es muy completo y variado. Y, finalmente, se tiene que destacar la actuación del Sr. Rafael Valdez, que realmente hecho lo posible y imposible para solucionar un pequeño problema que ha ocurrido.

Nada

Amazing location

Nothing

La vista, la playa, las piscinas. La buena comida. La atencion

Que nos tocó tormenta, pero no es culpa del htl

Good

I Like everything

Nice view, relative to price

Never got my portable charger back. I messaged the property as soon as I left, but nobody got back to me.

Me encantaron las albercas y la exclusividad con que se manejan en el hotel.

Los precios de la comida, muy elevados y la comida no es tan buena. En la app me decían que mi habitación tendría vista a la laguna y no era verdad.

Excelente ubicación . Desayuno delicioso. La atención de los meseros en el área de playa y piscina excelente

Todo me gustó

The best part about the hotel is the beachfront. Long private beach spread and pool areas across the property and little crowd. The proximity to reach the airport is also a bonus. We ordered room service and that also turned out to be decent! The check-in and check-out was super smooth and the room was quite spacious.

The bathroom wasn't in the best condition, leaky walls and recent badly done renovations were obvious. The room in general was very average for Westin properties. We have stayed in several, this was our least favorite but we have to agree the room view was just out of the world!

Buena ubicación y las habitaciones muy limpias, el colchón está delicioso para descansar

Todooo

Nada

Op zich prima verblijf. Echter hebben we een prijs een afgesproken van 174 eu, en moesten we 314 eu moesten we betalen. Daarnaast wordt je slecht geholpen door het personeel waardoor je nog zo’n 50 euro aan belkosten kan verwachten aangezien je van de ene kant naar andere kant wordt gestuurd.

Op zich prima verblijf. Echter hebben we een prijs een afgesproken van 174 eu, en moesten we 314 eu moesten we betalen. Daarnaast wordt je slecht geholpen door het personeel waardoor je nog zo’n 50 euro aan belkosten kan verwachten aangezien je van de ene kant naar andere kant wordt gestuurd. Alle Nederlandse mensen, ga hier aub niet heen. Het lijkt goedkoop maar je kunt beter voor dat geld ergens anders heen in verband met de kosten die er nog bijkomen.