PERSONAL: la mayoría del personal fue amable y atento, sobre todo los bartender y los botones en recepción. Lo malo es que varios no conocen ni el horario de otras áreas, al preguntarles los restaurantes abiertos, nadie estaba seguro bien de a que hora y le terminaban preguntando a otro pero tampoco estaban seguros. PLAYA: está ubicada en la perfecta playa de Cancún, súper limpia, azul y con espacio perfecto. Aunque nunca había sombrillas, el único mesero para todos (lo que hacía que se tardara todo) diario nos dijo que no estaban disponibles

HABITACIÓN: La habitación es más pequeña de lo que otros hoteles, las vistas no son para nada cerca hacia el mar, la mía me tocó hacia el techo y el sistema de gas, hacia la otra torre. El soporte de la secadora ya estaba cayéndose, le hace falta mantenimiento, reemplazo de algunos materiales dentro del baño, como la regadera que ya se ve algo vieja y empieza a oxidarse, ya le falta renovarlo, el tipo de salida del agua es anticuado, uno mas de lluvia amplia mejoraría. El que sea una cortina equis y no una puerta para ingresar a la regadera lo hace ver muy sencillo. COMIDA: la comida dejó mucho que desear, pero bastante, en el caso del Snack Bar, la comida pésima, para haber cuatro personas en esa pequeña cocina, es demasiado para no tener listo todo a tiempo, PARA EL LUGAR, tener a cuatro o cinoc personas es una exageración, esa estación para la temporada baja que es, sin problema con dos es mas que suficiente y lo peor es que nunca había papas y la demás comida mal cuidada, seca, quemada, sin sabor, nunca había pinzas en cada uno de los chafers (que también ya son súper anticuados) lo mismo para los condimentos, nunca había vasos en el dispensador de agua. El agua de sabor siempre estaba diluidísima y realmente no sabías de que sabor era (Entiendo el costo pero tampoco que se pierda la calidad). En el bufet, muchos de los postres estaban muy sencillos e incluso un día el flan estaba mal hecho, no se terminó de hacer, de igual forma en la comida caliente había varias cosas que dejaban hasta el último momento y quedaban secas, las estaciones no estaban bien montadas, pensadas de tal forma que sea sencillo para todos agarrar la comida en un "circuito". Nunca había cucharones o pinzas para todo, sino que quedaba todo mal mezclado y contaminado. En el Restaurante de pescados, la comida estuvo decente, ni más ni menos.

No hubo agua en el hotel durante horas, en todo el hotel. La comida no es buena. Falta de meseros.

La ubicación y la playa

Most of the staff were friendly

Cockroaches in our rooms. Had to be moved twice due to cockroaches in the living room area of the suite, coming out from behind the tv stand. Two of the three rooms were on the same floor.

La ubicación y su playa privada , junto a una hermosa pirámide. Realmente está muy bien si vas en familia. El restaurante mexicano un 10 pero el Italiano woaaa! Me gusto que no dejan poner tu propia bocina . Eso para mi significa RESPETO al prójimo . Muy bien !

El que estén detrás de ti para su programa de hoteles . Nosotros dimos la oportunidad de tanto que nos rogaron por 2 días y accedimos porque nos hicieron una buena oferta . Ok ahí vamos . Para que al final una persona que no recuerdo el nombre creo Paulina o algo así super pésima actitud . De verdad NO ACEPTEN PERDER SU TIEMPO . A menos que les interese realmente. Todo el personal muy amable , EXCEPTO ella . Con ese tipo de persona jamás van a conseguir clientes . Y que al menos deberían tener más variedad de cervezas aunque sean nacionales .

La atención de todo el personal, hicieron del momento un rato muy agradable.

La cercanía a centro comercial la Isla

Demasiado popular. Puros mexicanos. Mala calidad de los alimentos, baños mal olor tapados, filtraciones, restaurantes con reservacion muy malos. Fue lo peor, hotel no da ni para una estrella. Muy ordinario. Lo peor de mi vida. Nunca más. Lo pasé HORRIBLE. ASQUEROSO.

Todo, comida, ubicación, atención

Todo fue excelente