Отель новый, роскошный, с шикарным видом из окон, с потрясающими завтраками, системой «умного дома». Мог бы быть лучшим в Дубай, если бы не нюансы. О нюансах ниже…

На консольном бассейне в ресторане Тапасаки периодически проводятся вечеринки от вечера до поздней ночи. Звукоизоляции ноль… в номерах, находящихся над этим бассейном, от уровня децибел даже вибрировали окна. Вечеринки по времени проведения ограничены весьма условно. Поэтому если вы любите спать после 12 ночи и особенно - едете отдыхать с детьми — этот отель не для вас. Персонал, работающий в ночную смену, к сожалению, ничем вам не поможет. Комфорт веселящихся на вечеринке, как оказалось, для них превыше комфорта гостей отеля. Резкий табачный запах аромата отеля. Очень на любителя…

Отель очень-очень красивый и ультра-современный! В номерах идеальная чистота, разнообразный мини-бар, классные пушистые тапочки, есть кепки и пляжные шлепанцы. Завтраки — одни из лучших в Дубай. Вкусные и разнообразные, есть возможность заказа блюд по меню. Классные рестораны. Два красивейших бассейна. Особенно порадовал ресторан индонезийской кухни на 4 этаже. Это просто филиал Бали в центре Дубай, расположенный в искусственно созданном зеленом оазисе. Директор ресторана — балиец, влюбленный в свое дело. Лично общается с гостями, помогает с выбором, рассказывает о концепции, вкладывает всю душу. Однозначно рекомендую к посещению этот ресторан, даже если вы не гость отеля.

На первый взгляд персонал настолько услужливый и гостеприимный, что кажется, что ты попал в отель мечты. Однако, столкнувшись с малейшими проблемами вы поймете, что это не так. В отеле приветствуются шумные вечеринки до упаду.. точнее до 1.00 am. На жалобы гостей отеля на то, что в номерах на 42 этаже грохочет музыка - менеджерам отеля совершенно плевать. Дозвониться в консьерж невозможно. Для того, чтобы озвучить все свои жалобы - вам прийдется идти пешочком на ресепшен. Но даже одевшись и спустившись среди ночи на 25 этаж вы услышите, что сделать сотрудники с организаторами вечеринок ничего не могут и вам помочь - тоже. Конечно сотрудники отеля сообщили, что обязательно попросят организаторов вечеринки сделать музыку потише, однако это совершенно на помогло. Ближе к 12.30 ночи к нам вышел «старший по смене» и «любезно» предложил просто пройтись пешком в какой-то не наш номер, там немного поспать, а потом - вернуться в наш номер. Услышав в ответ, что данный вариант нас категорически не устраивает, мы просим переселить нас в другой, тихий номер или вернуть деньги, нам сообщили, что переселить нас не могут, мы можем выселится, однако деньги нам за номер никто не вернет, ибо мы бронировали отель через Букинг. На вопрос: как связан агрегатор с возвратом денег, ведь мы платили НАЛИЧНЫМИ в кассу отеля, а не картой в Букинг.ком, внятного ответа мы не получили. Таким образом нам предложили потерпеть или среди ночи «выкатываться» без возврата средств. Для отеля премиум сегмента - очень сомнительная история… Реакция и извинения от отеля последовали только после написания мною отзывов в поисковых сетях и социальных сетях отеля… Да, перед нами извинились, да переселили в другой номер, категорией выше, лучше. Но осадочек, как говорится, остался, как и испорченный день отдыха после бессонной ночи. Аромат в коридорах отеля очень резкий, агрессивно-табачный… Дело вкуса, но лично мне был крайне неприятен и вызывал головную боль.

Шикарный отель с шикарным сервисом! Все на высшем уровне!

Понравилось все, минусов нет!

There's plenty of things to like ! - Staff are very friendly & polite - The hotel is amazing (rooms are big & modern with nice view) - Free valet parking - and they did re-charge my Tesla rental overnight 👍🏼 - I wrote that I was celebrating a special occasion & one day before my arrival I received a phone call from the hotel asking about the convenient time for the cake to be delivered to our room and if I would like to have any special message with it ! - They did a free upgrade from (Grand Zaabeel Room King) to a huge Suite with fantastic view from the 43rd floor - The breakfast restaurant was big with nice food collection and scenery overlooking Dubai

Not a huge negative point but there is no direct elevator the rooms, need to go to 25th floor first (lobby floor) then take another elevator to the room or to ground floor.

مبنى الفندق جميل وبعض التقنيات بالغرفة ودورة المياة اعجبتني.. يوجد مركز متخصص للعلاج الطبيعي وعمل التحاليل والليزر والفيلر مركز جميل

بعض العاملين للاسف لايبدون اي اهتمام بالعميل العربي وتركيزهم دائماً على الاوربيين للاسف .. للاسف الافطار لايتناسب مع الفندق ابداً اقل من عادي ولا اكرر التجربة .. لايوجد لوبي عند دخولك الفندق ولا بد من الصعود للطابق رقم 25 حيث هناك لوبي الفندق.. للاسف تتشارك انت ومع فندق اخر في نفس المصاعد ونفس الخدمات والبوفية حيث يوجد فندقين مختلفين في نفس البرج المقصود

Rooms are huge. Breakfast is amazing, fantastic restaurants, La dame de pic a great culinary experience. Infinity pool is stunning.....but.....

...the music was so loud at Tapasake by the infinity pool after brunch it totally ruined the atmosphere!! Navigating the hotel with the lift system is far too complicated..who designed the hotel layout?? Hotel feel is a bit corporate, not staycation vibe.

الموقع و النظافه

جوده الطعام و راحه النوم و المصاعد

Service and diversity of facilities

Too many elevators