La atención del personal, la comida, las instalaciones.

Todo bien.

resumindo os pontos positivos do hotel: a área da piscina era limpa e bem organizada, e o quarto tinha duas camas de casal confortáveis, sendo um espaço adequado para você e seu irmão.

1. Atendimento do quarto foi lento em um dia específico. 2. Restaurantes à la carte, o mexicano e o japonês, não foram bons, com destaque negativo para o restaurante japonês que não servia comida japonesa de verdade. 3. Alimentação em geral no hotel era de baixíssima qualidade, com doces, salgados e carne todos ruins. 4. A praia do hotel não correspondia às fotos promocionais, com a água longe de ser cristalina, dificultando até ver o fundo. 5. Em um dia de chuva forte, entrou água no quarto e o serviço de limpeza só foi realizado no dia seguinte à tarde, deixando você com água no quarto por todo esse tempo.

Everything

There wasn’t enough lounge chairs for the beach. A lot of people “marked ”their territory and walked away from the chairs leaving those with looking for chairs that were not available

TODO el personal del hotel fue super amable y el staff de entretenimiento, de lo mejor! El hotel es muy confortable y siempre está limpio.

En mi habitación no había ni acondicionador de pelo, ni secador de pelo ni plancha. Pedí el secador y me lo trajeron rápidamente, pero, la primera vez, en vez de acondicionador me trajieron más shampoo y body wash, luego me lo dieron. La plancha nunca la pedí, pero me sorprendió que no hubiera. Largas filas para poder conseguir un trago. El wi fi era inestable.

Расположение отеля отличное - в Пунта Кане. Кофмортно ездить на экскурсии - хоть на север (остров Самана), хоть на юг - в столицу, на острова Саона/Каталина. - Выходишь из номера - 5 шагов и ты в океане! - Перед отелем есть остановка - на общественном автобусе за 1 доллар можно доехать до супермаркета Jumbo (15 мин). - Лежаков предостаточно. Нет такого, чтобы вы пришли на пляж и все заняты.

В общем ресторане у меня случилось сильнейшее пищевое отравление (была в 40 странах и впервые в жизни траванулась, да и еще в 5* резорте. Кто бы мог подумать). На обеде наверное была испорченная рыба. В номере вырвало раз 5-6. Думала сдохну. На рецепции даже не извинились, сказали что я смешала еду с вином... Градусник измерить температуру не дали, мол иди к врачу при отеле (прием платный) - В коридорах отеля с утра до позднего вечера (21-22 часов) очень громко разговаривают между собой уборщицы. Не умолкают просто, смеются и орут. Сотрудники отеля ходят по коридорам с громко-говорящими рациями. То есть, книжку вам спокойно не почитать в номере - слышимость отличная с коридора. И каждые 15 минут это вечное хлопание дверьми. Не знаю кто - туристы или уборщицы. - Неудобная кровать. Жесткий матрас, который с одной стороны уже просто провалился. Вместо пододеяльника - две простыни (!!!). Сделала замечание уборщику - а он только пожал плечами, мол нет в 5* отеле у них пододеяльников. Мда ... - При оплате номера, рецепционист попросил у меня кредитную карту и ЗАПИСАЛ в компьютер номер карты, а потом перевернул и вписал даже 3х значный секретный номер (!) И потом произвел оплату через терминал. Я с удивлением спросила, а зачем он записал все данные моей карты то? А он психанул, взял в руки комп и повернул мне его экраном - мол на смотри, запись не сохранилась и это нужно было для оплаты номера. Я обалдела, но осадок остался. Блокировать карту не охота, но и страх есть, что рецепсионист может списать деньги с карты. - А также, сразу при заезде, после 13 часового перелета, на регистрации сотрудник долго уламывал на оплату улучшенного номера. А ты итак с дороги уставший весь, а тут еще и эта ненужная болтавня. - В душевой как-то неправильно вставлена стеклянная огородка. Вода стекает прям по всему полу. Приходилось подпирать полотенцем. - Официанты в общем ресторане чуть надоедливые. Или ради чаевых выслуживаются, или просто менталитет такой - навязчивый иногда.

Muy buena atención en el buffet y en el los restaurants; la comida variada y deliciosa.

Se demoró mucho tiempo el check in, el ambiente no tiene aire acondicionado, no había lugar para sentarse

Cleaning, open spaces and lots of shade

They made us wait two hours to be able to check in. During check out they wanted to Bill $30 for some towels they never gave us. Hotel is not responsible for resolving any claim when you reserve through Booking.com Booking alleged that the hotel did not grant any changes to a reservation and the hotel alleged booking has to resolve any dispute with its reservations. Too many flies in the buffet area. No reservations available for the restaurants. Dont like had to used plastic recycled glases

me gusto mucho las atenciones del staff, muy amables todos. La animacion fue excelente no hay quejas. :)

Lo unico que cambiaria es que no tienen mucha variedad de comida, por ejemplo no habia camarones y ademas para reservar los restaurantes fue muy dificil. Por favor, pongan cervezas en las habitaciones aunque no seamos premium